Betrugs- und Beschwerdemanager (m/w/d) im Vertriebsservice

Was Sie erwartet

Unsere Orgadirektion Vertriebsservice ist für die zentrale Betreuung unserer Vertriebspartner zuständig. Sie kümmert sich um sämtliche Anliegen rund um das Vertragsverhältnis sowie Provisionsthemen für unsere Ausschließlichkeits-Vertriebspartner. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

• Beschwerdemanagement und -bearbeitung sind Ihr Spezialgebiet: Sie bearbeiten selbständig Beschwerden in Bezug auf unsere Vertriebspartner. Die Beantwortung von Vorstands- und Organbeschwerden stimmen Sie unter Berücksichtigung der agenturvertraglichen Belange eng mit Schnittstellen wie den Fachbereichen und unserem Qualitätsmanagement ab.
• Sie sind Ansprechpartner bei potenziell betrügerischen Sachverhalten: Sie recherchieren selbständig Betrugssachverhalte und koordinieren und beraten Fachabteilungen bei der Aufklärung eines Betrugsverdachtes. Als Ansprechpartner haben Sie einen Überblick über bereits getroffene Maßnahmen und stellen kurzfristig Informationen zusammen.
• Sie entwickeln übergreifende Betrugspräventionsmaßnahmen: Mit Ihrem Know-how analysieren Sie selbständig komplexe Sachverhalte in Bezug auf betrügerische Handlungen und treiben somit die Prozessoptimierung und -weiterentwicklung voran.
• Sie wirken aktiv bei Veränderungsprozessen mit: Sie übernehmen projekthafte Aufgaben und wirken in verbundübergreifenden Projekten mit. Zu optimierende Prozesse des Vertriebsservice erkennen und analysieren Sie selbständig, damit sie mit Ihrer Hilfe verbessert werden können.

Was Sie auszeichnet

• Ausbildung: Sie verfügen über ein rechts- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen, idealerweise mit Weiterbildung zum Versicherungsfach- oder -betriebswirt oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung: Sie haben bereits erste Erfahrung in einem Versicherungsunternehmen sammeln können, idealerweise im vertrieblichen Bereich, in der operativen Betrugsaufklärung oder im Qualitätsmanagement.
• Kenntnisse: Sie bringen eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise mit und verfügen über eine strukturierte, effiziente und selbständige Arbeitsweise.
• Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch Ihre hohe Belastbarkeit, durch Ihre Einsatzbereitschaft und Ihre Eigenverantwortung aus und erarbeiten gerne Lösungen für komplexe Sachverhalte.
• Souveränes Auftreten: Sie behalten in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf und verfügen über ein ausgeprägtes Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen.

Ihre Vorteile

• Betriebliche Altersvorsorge :

  Heute an übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge.

• Flexible Arbeitszeiten :

  Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten.
  So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.

• Mobiles Arbeiten :

  Bleiben Sie flexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus arbeiten.

• Sicherer Arbeitsplatz :

  Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabhängig von Aktionärsinteressen. So schützen wir uns vor Übernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden – auch in unsicheren Zeiten.

• Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen :

  Das gibt’s obendrauf: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie :

  Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt. Deshalb
  unterstützen wir unsere Mitarbeitenden bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, beispielsweise mit dem pme Familienservice.