Modern Workplace Engineer (m/w/d) Communication
Dein Aufgabengebiet
- Entwicklung, Automatisierung und Weiterentwicklung von Self-Service-Lösungen im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere für Microsoft Teams und integrierte Telefonie-Services
- Mitarbeit bei der Einführung und Nutzung KI-gestützter Lösungen sowie der Agentisierung von IT-Services
- Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs unserer Self-Service-Plattformen
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und technischen Weiterentwicklungen
- Unterstützung und Weiterentwicklung des Betriebs von Microsoft Teams und den zugehörigen Telefonie-Services
- Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Incidents und Service Requests im ITSM-Tool
- Durchführung von Fehleranalysen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams
Bei uns
- findest du eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum
- gestaltest du zukunftsweisende Lösungen rund um Microsoft 365, Self Services und KI
- erwartet dich ein motiviertes und kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- erhältst du eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen in einem tarifgebundenen Unternehmen der Versicherungswirtschaft
- bekommst du individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- findest du flexible Arbeitszeiten sowie moderne Arbeitsformen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur
Du
- hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- verfügst über fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Automatisierung von Self-Service-Lösungen, idealerweise im Microsoft-365-Umfeld
- hast erste praktische Erfahrungen mit KI-basierten Lösungen oder der Agentisierung von Serviceprozessen
- besitzt Kenntnisse im Betrieb und Support von Microsoft-365-Diensten, insbesondere Microsoft Teams
- verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- zeichnest dich durch eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit aus
- hast Erfahrung in der Arbeit mit agilen Methoden und Vorgehensmodellen
Ansprechpartnerin
Nora Gebauer
0231 135 - 3222
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