Experte (m/w/d) Leistungsservice

Was Sie erwartet

In unserem Team gestalten und optimieren wir die Prozesse für den Leistungsservice unserer deutschlandweiten Kundendienst-Centren. Als zentraler Ansprechpartner erarbeiten wir neue Regularien und stehen unseren Kollegen der Kundendienst-Centren zur Seite, um letztlich unseren Versicherten den optimalen Service bieten zu können. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein :

• Sie sorgen als kompetenter Ansprechpartner für eine hohe Qualität der Prozesse für den Leistungsservice: Um unsere Mitarbeiter in den Kundendienst-Centren stets auf dem aktuellen Stand und die Qualität unserer Prozesse hochzuhalten, bereiten Sie mit Ihrer kommunikativen Art interne Workshops vor und führen diese durch.
• Sie fungieren bei Fragen als Ansprech- und Beratungspartner: Als Experte für Leistungsfragen rund um die private Krankenversicherung stehen Sie unseren Mitarbeitern im Leistungsservice der Krankenversicherung und anderer Organisationseinheiten zur Seite.
• Als Organisationstalent bringen Sie sich in unsere vielfältigen Projekte ein: Ob als Teilnehmer im Projekt oder innerhalb eines Arbeitskreises - Sie verstehen es, komplizierte Sachverhalte und Prozesse strukturiert aufzubereiten und im Team zu guten Ergebnissen zu gelangen.
• Komplizierte Einzelfälle? Für Sie kein Problem: Bei komplizierten Fragen unserer Kollegen aus den Kundendienst-Centren finden Sie eigenverantwortlich Lösungen.
• Sie behalten den Überblick: Das fachliche Controlling wird von Ihnen durchgeführt. Sie initiieren Qualitätssicherungsmaßnahmen, führen diese selbstständig durch und übernehmen auch die anschließende Berichterstattung.

Was Sie auszeichnet

• Ausbildung : Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen oder über ein abgeschlossenes Studium einer vergleichbare Ausrichtung. Alternativ bringen Sie entsprechende Berufserfahrung mit.
• Erfahrung : Sie haben bereits (erste) Berufserfahrung im Leistungsservice einer Krankenversicherung sammeln können.
• Kenntnisse : Sie verfügen über gute Kenntnisse im Leistungsbereich der privaten Krankenversicherung, idealerweise im Bereich der Gebührenordnungen für Ärzte und Zahnärzte, sowie der ambulanten Therapien.
• Persönlichkeit: Im Arbeitsalltag behalten Sie auch bei vielen gleichzeitigen Aufgaben und Projekten den Überblick und zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise sowie durch Organisationstalent aus.

Ihre Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten :

  Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten.
  So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.

• Mobiles Arbeiten :

  Bleiben Sie flexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus arbeiten.

• Sicherer Arbeitsplatz :

  Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabhängig von Aktionärsinteressen. So schützen wir uns vor Übernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden – auch in unsicheren Zeiten.

• Betriebliche Altersvorsorge :

  Heute an übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge.

• Betriebliches Gesundheitsmanagement :

  Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessanten Seminaren sorgen wir für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.

• Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen :

  Das gibt’s obendrauf: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.