User Researcher (m/w/d) befristet für 18 Monate

Das sind wir

Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.

Dein Aufgabengebiet
Als User Researcher in deinem Produktteam bist du die Stimme unserer Nutzer:innen. Du sorgst mit dafür, dass wir nicht nur die richtigen Dinge tun, sondern die Dinge auch richtig tun. Dein Fokus liegt darauf, durch tiefgehende Insights eine erkenntnisgetriebene Entwicklung von Produkten und Services zu ermöglichen sowie innovative Lösungskonzepte im Team zu validieren.

Deine Kernaufgaben im Detail:

• Du berätst dein Team bei der Wahl der passenden Methodik, entwickelst scharfsinnige Forschungsfragen und erstellst überzeugende Studienleitfäden
• Du führst qualitative Studien (z. B. Interviews, Feldstudien) durch und konzipierst quantitative Untersuchungen, um Nutzendenverhalten ganzheitlich zu verstehen
• Du konzipierst und leitest taskbasierte Usability- und UX-Tests, um die User Experience unserer Produkte & digitalen Services kontinuierlich zu verbessern
• Du erstellst aussagekräftige Research-Artefakte wie Persona, Jobs-to-be-done und Customer Journey Maps. Deine Ergebnisse aggregierst du in verständlichen Reports und präsentierst sie überzeugend im Team und vor Stakeholdern
• Du moderierst Workshops zur Auswertung von Ergebnissen, leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab und fungierst als wichtige Schnittstelle zu Disziplinen wie UX/UI Design und Analytics
• Du gestaltest unsere interne Research-Community aktiv mit, bringst neue Impulse ein und koordinierst bei Bedarf externe Dienstleister

Bei uns

• erwartet dich ein offenes, kreatives und motiviertes Team, in dem Zusammenarbeit, gegenseitiger Austausch und eine Kultur, in der du wachsen und deine Ideen einbringen kannst, großgeschrieben werden
• hast du eine spannende Aufgabe mit viel Raum für eigene Ideen in einem einzigartigen Transformationsprojekt und genießt echten Gestaltungsspielraum
• profitierst du von einer modernen Arbeitsumgebung, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• unterstützen wir dich aktiv dabei, Deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen kontinuierlich weiterzuentwickeln
• erhältst du attraktive Benefits wie Mitarbeiterkonditionen (Versicherungen, Corporate Benefits), Sport- und Gesundheitsangebote sowie unseren eigenen SIGNAL IDUNA Firmenhonig

Du

• bist eine neugierige und empathische Persönlichkeit, die es versteht, qualitative und quantitative Daten zu einer schlüssigen Geschichte zu verbinden
• hast ein Studium in einem relevanten Bereich wie Design, Ethnologie, Soziologie, Psychologie oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
• bringst bereits Erfahrung in den Bereichen User Research und Usability-Testing mit und weißt, wie man daraus Anforderungen für digitale Produkte ableitet
• kennst dich mit einem breiten Spektrum an qualitativen und quantitativen Research-Methoden bestens aus
• hast praktische Erfahrung in der agilen Teamarbeit und verstehst, wie Research in agilen Prozessen echten Mehrwert stiftet
• besitzt ein tiefes Verständnis für exzellente User Experience sowie die Fähigkeit, Trends zu analysieren und wertvolle User Insights zu generieren
• kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich in Wort und Schrift vermitteln
• bist bereit, gelegentlich zwischen unseren Standorten in Dortmund und Hamburg zu reisen

Klingt das nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deine vollständigen Unterlagen und gib deinen präferierten Standort (Dortmund oder Hamburg), deine Verfügbarkeit sowie deine Gehaltsvorstellung an.

Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!