Solutions Consultant | Umzugsunterstützung nach Sofia, Bulgarien - Deutsch & Englisch (m/f/d)

Bitte beachte: Die Position ist in Sofia, Bulgarien ansässig, und wir unterstützen dich bei dem Umzug.

Tritt TELUS Digital Bulgarien als Solutions Consultant mit Deutsch und Englisch für die

größte Suchmaschine der Welt bei und werde T eil eines dynamischen T eams, das sich der

Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservice widmet. Wir suchen Fachleute mit

starken Kommunikationsfähigkeiten, um Nutzern zu helfen, ihre Produkterfahrung zu

maximieren.

Wir bieten:

• Flexible Vertragsbedingungen (befristete Anstellung, T eilzeitoptionen)
• Finanzielle Unterstützung bei der Umzug (z.B. für Transport, Hotelaufenthalt, Miete
• und Unterstützung bei der Suche nach einer langfristigen Unterkunft)
• Umzugsunterstützung nach Sofia (nur für Kandidaten aus einer anderen Stadt in
• Bulgarien)
• Vollständig bezahlte Schulung
• Stabiler Job und Karrieremöglichkeiten
• Attraktives Gehalt
• Zusätzliche Krankenversicherung
• Mehr als fünfzig Leistungen und Services zur Auswahl
• Positives internationales Arbeitsumfeld
• Unterstützung und Lernmöglichkeiten
• Mitarbeiter-Referral-Boni

Deine Hauptaufgaben:

• Professionelle Unterstützung für unsere Produkte und Dienstleistungen bereitstellen
• und eine hervorragende Kundenzufriedenheitsquote aufrechterhalten
• CRM-Software, Ticketing-Systeme und andere Kundenservice-T ools beherrschen
• und effizient nutzen, um die einzigartigen Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen
• Kunden über mehrere Kanäle ansprechen, einschließlich T elefon, E-Mail und Chat
• Kundenanfragen innerhalb vereinbarter SLAs auflösen, indem du unsere
• umfassende Wissensdatenbank und etablierte Protokolle nutzt
• Leistungsziele für Anrufbearbeitungszeit, First-Call-Resolution und
• Kundenzufriedenheitswerte konsistent erfüllen oder übertreffen
• Mit Teamkollegen zusammenarbeiten, um Best Practices auszutauschen und zur
• Wissensdatenbank beizutragen
• An laufenden Schulungen teilnehmen und dich über Produktwissen und
• Branchentrends auf dem Laufenden halten

Was du brauchst:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenservice-Orientierung
• Fähigkeit, strukturierte Richtlinien und Prozesse zu befolgen
• Exzellenz in aktivem Zuhören und Problemlösung
• Anpassungsfähig und schnell beim Erlernen neuer Prozesse und T echnologien
• Selbstmotiviert mit Leidenschaft für Kundenzufriedenheit

Ideales Kandidatenprofil:

• Kundenorientierte Denkweise und Bereitschaft, außergewöhnlichen Service zuliefern
• Ausgezeichneter Kommunikationsstil, Fähigkeit, komplexe Konzepte einfach zu erklären
• Fähigkeit, Probleme zu beheben und kreative Lösungen zu finden
• Arbeitet zusammen, teilt Wissen und trägt positiv zur T eamdynamik bei
• Akzeptiert Veränderungen, lernt schnell und behält die Ruhe unter Druck

Das Beste daran? Keine technischen Vorkenntnisse erforderlich! Wir suchen begeisterte

Personen, die bereit sind zu lernen und leidenschaftlich gerne anderen helfen. Unser

umfassendes Schulungsprogramm vermittelt dir all das Produktwissen, das du zum Erfolg

brauchst.

Bei TELUS Digital Bulgarien glauben wir daran, gemeinsam zu wachsen. Wir bieten ein

unterstützendes Umfeld, in dem Lernen kontinuierlich stattfindet, T eamarbeit gefeiert wird

und dein Wohlbefinden unser höchstes Ziel ist!

Klingt das nach dem perfekten Job für dich? Dann bewirb dich jetzt!

Über uns: TELUS Digital Bulgarien ist ein börsennotiertes Unternehmen (NYSE & TSX: TIXT)

und der größte Arbeitgeber in der CX-Branche (Customer Experience) des Landes mit über

4.600 T eamkollegen. Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an Dienstleistungen –

Gestaltung, Aufbau und Bereitstellung von Next-Generation-Digital Services, KI-Lösungen,

Kundenerfahrung und vieles mehr. Der Hauptfokus des Unternehmens liegt auf strikter

Einhaltung aller Verfahren und Praktiken unserer Kunden. Wir sind ein unabhängiger

Outsourcing-Dienstleister und fungieren nicht als lokale Repräsentation unserer Partner.

Wir bieten vielfältige Einstiegsmöglichkeiten in unserem Kundenservice-T eam. Ob du

Quereinsteiger bist oder bereits Erfahrung hast – du bist bei uns willkommen! Unsere

Vollzeitstellen können flexibel im Büro oder im Homeoffice ausgeübt werden.