Logistik Operation & Customer Success Manager | Schwerpunkt Lager Kommissionierung & Customer Service
Dein Job
Dein Verantwortungsbereich:
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten Shop Mitarbeitenden, der (m/w/d) unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt.
Deine TO DO`s:
- Tägliche Kommissionierung der Waren und verpacken der Bestellungen
- Prüfung von Retouren und Kundenanfragen
- Stetige Optimierung der Verpackstation
- Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail oder Telefon
- Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen
- Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für die Umsetzung von Kundenservice-Maßnahmen im E-Commerce-Bereich
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservice s
Dein Profil
- Du bis ein echter Allrounder der gerne mitanpackte und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt
- Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von Vorteil
- Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne mit Kontakt zum Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Lust auf Prozesse rund um unser Lager aber gleichzeitig Interesse für die Übersetzung dieser Ablaufe in unsere EDV Anwendung im ERP System
Wir bieten Dir
- Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen
- Einen flexiblen, modernen und sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
- Die Möglichkeit, einen neuen Webshop und den digitalen B2C Vertrieb aufzubauen
- Ein motiviertes, kreatives Team, das zusammen die Marke auf das nächste Level bringt
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Moderne EDV-Ausstattung (Laptop & Handy)
- Individuell einsetzbares Weiterbildungsbudget von 500€ im Jahr
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