Kundenberater (m/w/d) im Banken-Kundenservice
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon in Deutsch und Englisch
- Dokumentation von Kundengesprächen im internen System
- Identifikation und Verifikation von Kunden gemäß interner Richtlinien
- Bearbeitung von Debitkarten, inkl. (Ent-)Sperrung, Transaktionsauskunft sowie Freischaltung von Zahlungen und Händlern
- Einrichtung und Betreuung digitaler Banking-Services
- Monitoring und Bearbeitung von (vermutlichen) Betrugsfällen sowie Zahlungsreklamationen
- Auskunftserteilung zu Gebühren und Konditionen
Ihr Profil
- Fließende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, mind. B2-Niveau
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen EDV-Systemen
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (24/7 , inkl. Nacht- und Wochenendschichten)
- Erfahrung im Kundenservice, Verkauf oder Call Center von Vorteil
Was wird geboten
- Stundenentgelt von 15,29 €, zzgl. 25 % Nachtzuschläge
- Schichtbetrieb im 24/7-Betrieb (Früh-, Spät- und Nachtschichten)
- Umfassende Einarbeitung über 4–5 Wochen (Mo–Fr, 08:00–16:30 Uhr) in Dortmund
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm
- Langfristiges Projekt in Vollzeit
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