IT Supporter (m/w/d)
- Du unterstützt Bürgerinnen und Bürger als erste Ansprechperson im User Helpdesk – am Telefon, per E-Mail oder über digitale Kanäle
- In eingehenden und ausgehenden Gesprächen überzeugst Du mit Klarheit, Geduld und professioneller Gesprächsführung
- Du dokumentierst Anliegen strukturiert und leitest sie bei Bedarf gezielt weiter
- In der Kommunikation nutzt Du moderne Tools wie Chatbots oder kuratierte FAQ-Plattformen souverän
- Du bringst Dich aktiv ein, wenn es darum geht, die Servicequalität und Prozesse weiterzuentwickeln
Aufgaben
Du kennst den IT-Support aus dem Effeff, behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und denkst immer zwei Schritte voraus? Dann haben wir genau das Richtige für Dich: Für ein modernes Unternehmen suchen wir einen Senior IT Service Techniker (m/w/d), der mit Fachwissen, Übersicht und Teamgeist überzeugt.
Profil
- Du hast mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Verwaltung und/oder im User Helpdesk
- Kommunikation liegt Dir im Blut - am Telefon, schriftlich oder in digitalen Formaten
- Du hast bereits mit Bürger*innen kommuniziert und verstehst, worauf es im öffentlichen Dienst ankommt
- Technisches Grundverständnis bringst Du mit – du musst kein IT-Profi sein, aber wissen, wie ein Ticketsystem funktioniert
- Du fühlst Dich in digitalen Umgebungen wohl und bist offen für den Umgang mit KI-basierten Tools und Multichannel-Kommunikation
Benefits
- Flache Hierarchie
- Familienfreundlich
- Mitarbeiterrabatte
- Flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortgestaltung
- Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung von bis zu 100%
Empfohlene Jobs
Altenpflegehelfer (m/w/d)
Über uns Als etablierter Personaldienstleister in der Zeitarbeit konzentrieren wir uns von Wirtz Medical seit nunmehr über 20 Jahren auf die Bereiche Medizin, Pflege und Pädagogik und suchen in Fes…
Duales Studium Elektro- und Informationstechnologien (Bachelor of Science)
Aufgaben Profil Wir bieten Was wir dir bieten Dich erwartet ein vielseitiges Studium; deine Semestergebühren werden übernommen und du erhältst eine monatliche Unterhaltsbeihilfe. Du …
Servicemonteur (m/w/d) Aufzüge
Ihre Aufgaben Vorbereiten des Serviceauftrags Durchführung des Auftrags Einfache Reparaturarbeiten Rufbereitschaft im Wechsel Qualitätssicherung und Dokumentation Ihr Profil …
Projektleiter / Architekt / Bauingenieur Ausführung (w/m/d)
Das Unternehmen Unser Mandant steht für Architektur, die nicht einfach Flächen füllt, sondern Sinn stiftet: Funktional, technisch präzise und nah am Menschen. Ein eingespieltes Team realisiert hie…
Sachbearbeiter (m/w/d) - spartenübergreifende Kundenbetreuung
Das erwartet Sie Betreuung von Endkunden, Vertriebspartnern sowie berechtigten Dritten via Telefon/Video-Chat Bearbeitung der schriftlichen Anliegen von Endkunden, Vertriebspartnern und Dritten…
Projekttechniker (m/w/d) im Vertriebsinnendienst Export
GEFA Processtechnik GmbH blickt auf eine lange Tradition in der Herstellung innovativer Produkte für die Prozessindustrie zurück. Als Teil des weltweit agierenden Konzerns Indutrade AB setzen wir au…
IT System Engineer (m/w/d)
Ihre Aufgaben: Entwicklung zukunftsfähiger IT-Systemdesigns & - architekturen, die den fachlichen Anforderungen des Unternehmens entsprechen Einrichtung, Anpassung und produktive Einführung v…
Servicetrainer für die Bedienungstheken (m/w/d)
SERVICETRAINER FÜR DIE BEDIENUNGSTHEKEN (M/W/D) Wann: sofort | Wo: Dortmund | Vertragsart: Vollzeit DAS SIND DEINE AUFGABEN Weiterentwicklung: Kontinuierliche Weiterentwicklung der Bedien…
Auszubildender (m/w/d) zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung
Auszubildender (m/w/d) zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung Job ID : 4456 | Ausbildungsstart : 01.08.2026 | Jobkategorie : Landverkehr / Spedition „Logistics is People …
Reinigungskraft (m/w/d)
Wir suchen DICH! Reinigungskraft (m/w/d) – Minijob Reinigung von: • Clubheim • Trainingsräume im Vereinsheimgebäude • Toiletten im Vereinsheimgebäude • Pommesbude Auf Minijob-Ba…