Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)

Das Vienna House Easy Dortmund City, Trademark Collection by Wyndham ist ein Kleinod mitten im Dortmunder Zentrum. Aber eines, das es in sich hat. Die Geschichte des Ruhrgebietes – auch sie ist hier allgegenwärtig. Mit tollen Accessoires, die an den Kohlebergbau erinnern. Ein Hotel zum Wohnen und Fühlen. Ein Hotel mit Charakter. Für all jene, die gerne mal eine Schippe drauflegen.Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).Deine Aufgaben sind:Leitung, Organisation und Koordination des Front Office TeamsGewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am EmpfangBetreuung unserer Logisgäste, Tagungsteilnehmer und ReisegruppenEinarbeitung und Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildenden, Praktikanten (m/w/d))No Show HandlingAktive Unterstützung während der SchichtenBearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden für unser HotelVerantwortung für die ordnungsgemäßen Kassenabrechnungen und KassenbeständeZusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und HousekeepingDienst- und Urlaubsplanerstellung für die Abteilung Front OfficeSicherstellung der Rooms-Inventories und KategorienverteilungBetreuung des Upsell- und All ProgrammesÜbernahme von „Manager-on-Duty“ DienstenDein Profil, mit dem du uns begeisterst:Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder eine kaufmännische BerufsausbildungLangjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang, an der Rezeption oder Verwaltung, z.B. als Empfangsmitarbeiter (m/w/d), Idealerweise Erfahrung in einem Hilton-HotelGute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und GästenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswertTeamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches AuftretenWas wir dir bieten.Einen unbefristeten ArbeitsvertragEinen extra freien Tag zu deinem GeburtstagKostenlose MitarbeiterverpflegungStaffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group HotelsFamily & Friends RatePersönliche sowie berufliche WeiterentwicklungsprogrammePrämie für MitarbeiterempfehlungenRegelmäßige Social EventsCross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeitenGrenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"Und viele weitere Benefits…Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!KontaktVienna House Easy by Wyndham Dortmund
Kampstr. 102
44137 Dortmund
Deutschland
Ansprechpartner: Kevin HermethDie HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen.Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.Erfahre Näheres über uns: HRG Hotels GmbH auf