IT‑Techniker 1st‑Level‑Support (m/w/d)
Mit über 600 Mitarbeiter:innen sind wir, die BEMO Tunnelling GmbH, in den Bereichen Tunnelbau, Ingenieurbau, Industrie- und Stahlbau, Spezialtiefbau, Bergbau und Bauwerkserhaltung tätig. Unsere vielseitige Expertise ergänzen wir mit unserer hausinternen Messtechnik, Maschinentechnik und unserem Technischen Büro.
Als IT‑Techniker im 1st‑Level‑Support leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen IT‑Arbeitsalltag unserer Mitarbeitenden. Sie sind erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen, sorgen für eine strukturierte Bearbeitung von Supportfällen und stellen die Funktionsfähigkeit von Arbeitsplätzen und IT‑Services im Tagesgeschäft sicher.
IT‑Techniker 1st‑Level‑Support (m/w/d)
Dortmund
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT‑Support‑Tickets im 1st‑Level
- Unterstützung bei Arbeitsplatz‑ und Endgeräteproblemen (Notebooks, Monitore, Dockingstations, Drucker, Smartphones)
- Anwenderunterstützung im Microsoft‑365‑Umfeld (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint – Nutzung)
- Installation, Tausch und Dokumentation von IT‑Hardware sowie Weitergabe komplexer Themen an den 2nd/3rd Level
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene IT‑Ausbildung (Lehre, HTL, Fachschule) oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Gute Kenntnisse im Windows‑Client‑Umfeld
- Grundkenntnisse im Microsoft‑365‑Umfeld aus Anwendersicht
- Erfahrung im Umgang mit IT‑Endgeräten sowie Grundverständnis von Benutzerkonten, Passwörtern und MFA
Unser Angebot
Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten: Internationale und vielseitige Projekte sowie ein Aufgabengebiet, in dem Sie persönlich wachsen können. Wir unterstützen Sie mit internen sowie externen Fortbildungsmaßnahmen sowie eigenen Entwicklungsprogrammen (u.a. Jungbauleiter‑Ausbildung, Perspektivenwechsel).
Attraktive Rahmenbedingungen: Neben 30 Tagen Jahresurlaub können Sie auf die attraktiven Rahmenbedingungen des Bautarifs (Fahrtkostenzuschüsse, attraktive Zuschläge etc.) setzen. Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz, eingebettet in ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationsstruktur.
Benefits : Abhängig von Ihrem Einsatzort und Ihrer Position erwarten Sie weitere Benefits wie Bike‑Leasing, Firmenwagen zur privaten Nutzung, Firmenveranstaltungen oder attraktive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen.
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