Part-Time Ticketing Assistant (m/f/d)

Wir sind Borussia Dortmund. Nicht nur ein weltweit bekannter Fußballverein, sondern auch ein börsennotiertes Unternehmen mit über 990 Mitarbeiter*innen. Neben unserem Kerngeschäft des Fußballs sind wir in zahlreichen weiteren Geschäftsfeldern tätig. Die Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA fungiert als Dachgesellschaft für acht Tochterunternehmen.

Unsere Abteilung Ticketing ist u.a. verantwortlich für den Ticketverkauf der Bundesliga-, DFB- und UEFA-Champions-League-Spiele der Profimannschaft sowie für die Spiele der U23-Mannschaft. Unsere Teams kümmern sich um sämtliche Aspekte der Ticketverwaltung – von der Ticket-Administration über die Koordination der Ticketkontingente für verschiedene Anspruchsgruppen bis hin zur Ausstellung der 55.000 Dauerkarten. Zusätzlich spielen wir eine zentrale Rolle bei der Organisation und Durchführung der Heimspieltage im SIGNAL IDUNA PARK mit 81.365 Menschen.

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Für die Abteilung Ticketing suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im Rahmen einer kurzfristigen Beschäftigung (max. 40 Einsatztage pro Jahr) an den Heimspieltagen im SIGNAL IDUNA PARK.

Deine Aufgaben

• Nutzung der Ticketing-Software „Eventim Tixx“ und Clearing-Software „Axess Clics“ zur Bearbeitung von Ticketing-Servicefällen am Spieltag
• Überprüfung der Gültigkeit von Tickets
• Aufwertung von ermäßigten Karten sowie Abwicklung von Kassiervorgängen
• Ausgabe von Kinderzählkarten und hinterlegten Tickets
• Verkauf von Tages- und Gästekarten für die Spiele der U23-Mannschaft im Stadion Rote Erde
• Beratung von Fans und Kunden sowie Repräsentation von Borussia Dortmund
• Bei Bedarf Einsatz in der BVB-Geschäftsstelle unter der Woche

Dein Profil

• Grundkenntnisse über verschiedene Ticketarten (Dauerkarten, Tageskarten, Print@Home-Tickets, Mobile Tickets etc.) wünschenswert
• Herzliches und authentisches Auftreten sowie sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Hohe Serviceorientierung und souveräner Umgang mit Fans, auch in stressigen Situationen
• Schnelle Auffassungsgabe sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit an Spieltagen

Das erwartet Dich

• Die Möglichkeit, Bundesliga-Luft zu schnuppern
• Arbeiten in einem einzigartigen und hoch emotionalen Umfeld
• Tiefe Einblicke hinter die Kulissen von Borussia Dortmund
• Einen Platz in einer dynamischen Mannschaft, die eine hohe Identifikation mit ihren Aufgaben mitbringt
• Kurze Entscheidungswege und viel eigenverantwortlicher Gestaltungsspielraum