Sachbearbeiter/-in (m/w/d)...

Ihre Aufgaben:

25% Auftragserfassung

• Prüfung und Erfassung von Kundenaufträgen (Vollständigkeit, Preise, Konditionen, Liefertermine) im ERP/CRM-System

• Auftragsanlage, -freigabe und -pflege

• Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zur termingerechten Abwicklung

• Erstellung von Auftragsbestätigungen

75% Serviceabteilung

• Erstkontakt und Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticket-System

• Bearbeitung von Reklamations-Tickets: Klassifizierung, Priorisierung, Nachverfolgung und fristgerechte Deeskalation

• Koordination von Serviceeinsätzen, Ersatzteilanforderungen und Rückläufern

• Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und zugehörigen Belegen

• Monitoring von Auftragsstatus und Klärfällen; proaktive Kommunikation mit Kunden

• Dokumentation von Fällen und Lösungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, technische Affinität

• Kaufmännische Erfahrung sowie dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

• Kenntnisse im Vertriebsmodul eines ERP-Systems (idealerweise proALPHA) sowie der gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, etc.)

• Selbständige, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Qualitätsbewusstsein und hohe Kundenorientierung

• Engagement, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute und sichere Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit am Telefon und per E-Mail
  

Was wir Ihnen bieten:
Eine selbstverantwortliche Arbeitssituation in einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen unter dem Dach der schwedischen Indutrade-Gruppe mit vielen Extras:

• Intensive Einarbeitungsphase

• Moderne Arbeitsplatzausstattung mit zeitgemäßer Technik

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich

• Eine betriebseigene Kantine inkl. kostenloser Getränke

• Kostenlose Parkplätze direkt am Firmengelände für eine stressfreie Anreise

• Attraktive Rabatte über mitarbeiterangebote.de

• Vermögenswirksame Leistungen

• Eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

• Bezuschussung des Deutschlandtickets