Junior Trainer (m/w/d) Contact Center

Junior Trainer (m/w/d) Contact Center 16.02.2026 Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Dortmund

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Junior Trainer (m/w/d) Contact Center

Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe

Dortmund

Aktualität: 16.02.2026

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16.02.2026, Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe

Dortmund

Junior Trainer (m/w/d) Contact Center

Über uns:

Unterstützen Sie die KVWL als Junior Trainer*in unseren Geschäftsbereich Patientenservice unbefristet zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit. Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung. Der Patientenservice (116 117) sichert mit rund 100 Mitarbeiter*innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten der niedergelassenen Ärzt*innen und Psychotherapeut*innen. bei Erkrankungen, mit denen Patient*innen sonst in die Praxis gehen würden und deren Behandlung nicht bis zum nächsten Tag warten kann. Außerdem helfen unsere Mitarbeiter*innen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärzt*innen oder Psychotherapeut*innen. Gestalten Sie mit uns als Junior Trainer*in die Zukunftsbranche Gesundheit!

Aufgaben:

• Konzeption, Implementierung und die eigenverantwortliche Durchführung von (Fach-) Trainings und Schulungen
• Entwicklung und Gestaltung attraktiver, zielgruppenspezifischer Schulungsunterlagen zur nachhaltigen Wissensvermittlung
• Planung und Durchführung von Gruppen- und Einzelcoachings
• Fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Unterstützung der Führungskräfte bei dem Onboarding

Qualifikationen:

• Erste nachweisbare Berufserfahrung als Trainer*in / Coach mit den Schwerpunkten telefonische Kommunikation und Gesprächsführung
• Erfahrung in der Aufbereitung und Vermittlung neuer Themen und Veränderungen, um die Lernbereitschaft und -freude nachhaltig zu fördern
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an Weiterbildung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Wir bieten:

• Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
• Work-Life-Balance durch Gleitzeit und Mobile-Work-Optionen, Home-Office
• Individuelles Onboarding
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
• Vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
• JobRad
• Corporate Benefits
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
• Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
• Kostenlose Getränke
• Option auf Kinderbetreuung

Weitere Informationen:

Wir stehen für Chancengleichheit und fördern die beru iche Gleichstellung der Geschlechter. Ebenso begrüßen wir auch die Bewerbung von Menschen mit Migrationshintergrund. Schwerbehinderte Bewerber und Bewerberinnen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Berufsfeld

Bundesland

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