Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Knauf steht für Chancen und Wachstum. Diese spannende Rolle bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, in einer werteorientierten Kultur eine beeindruckende Karriere zu starten und weiterzuentwickeln.

Als globaler Bauproduktehersteller mit rund 43.500 Mitarbeitenden in über 90 Ländern bieten wir ambitionierten Talenten vielfältige Möglichkeiten. Jeder Beitrag wird geschätzt und wir fördern ein sicheres und inklusives Arbeitsumfeld mit dem Ziel, nachhaltige Lösungen für eine bessere Zukunft zu entwickeln.

Knauf Performance Materials ist stolz, Teil der Knauf-Gruppe zu sein. Mit einer langjährigen Tradition und einer wachsenden internationalen Präsenz suchen wir engagierte Persönlichkeiten, um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen. Teilen Sie unsere Werte und werden Sie Teil des Teams. 

Erkennen Sie sich wieder?

• Stellen Sie stets den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns?

• Denken Sie bei Ihrem Handeln an die Zukunft und kommende Generationen?

• Können Sie auf nachweisbare Erfolge in Ihrer beruflichen Laufbahn zurückblicken?

• Streben Sie kontinuierlich nach persönlichem und beruflichem Wachstum?

Das erwartet Sie

• Sie betreuen Ihre Kunden ganzheitlich und auf Augenhöhe und stimmen sich regelmäßig mit dem Vertriebsaußendienst ab

• Sie bearbeiten Aufträge sorgfältig und stimmen sich mit den internen Schnittstellen wie Produktionsplanung und Disposition ab

• Als "Prozess–Owner" verstehen Sie Ihre Verantwortlichkeit von der Bestellannahme bis zur Abwicklung

• Die Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Retouren gehören zu Ihrem Arbeitsalltag

• Sie unterstützen bei der administrativen Pflege von Kundendaten in unseren Systemen

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Bereich Auftragsmanagement oder Customer Service bilden Ihre Basis

• Idealerweise kennen Sie die Abläufe eines produzierenden Unternehmens der Industrie

• Sie beherrschen SAP und die gängigen MS Office-Anwendungen souverän und haben idealerweise CRM-Kenntnisse (e.g. Salesforce) als zusätzliche Qualifikation

• Ihre Stärken liegen in Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und idealerweise in weiteren europäischen Fremsprachen, Ihre lösungsorientierte Denkweise sowie Ihrer Teamfähigkeit auch in Drucksituationen

• Offenheit gegenüber innovativen Technologien im Auftragsmanagement ist für Sie selbstverständlich

Darum lohnt es sich

Wir alle gestalten unser Leben individuell. Als Arbeitgeber nehmen wir eine bedeutende Rolle im Alltag ein und möchten unsere Mitarbeitenden daher mit verschiedenen Angeboten unterstützen. Das umfasst unter anderem:

• Sicherheit:  Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen

• Flexibilität:  30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für bestimmte Anlässe sowie Gleitzeitstundenkonto mit einem breiten Zeitfenster für flexibles Arbeiten

• Zukunftsplanung: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

• Feel Welcome: Individuelle Onboarding-Days, Unternehmens- und Teamevents

• Karriere- und Laufbahnentwicklung:  Individuelle Unterstützung und Förderung bei berufsbegleitendem Studium, Weiterbildungen und Schulungen

• Benefits und Voucher:  Vergünstigungen bei bekannten Marken sowie rabattierter Mitarbeitereinkauf

• Bike-Leasing : Nutzung steuerlicher Vorteile bei gleichzeitiger Förderung der eigenen Gesundheit

Knauf als Arbeitgeber

Knauf Performance Materials ist der Spezialist für Industrie- und Gartenbauprodukte sowie für natürliche und nachhaltige Baustoffe auf der Basis von veredeltem Perlit. Knauf Performance Materials ist bekannt für eine schier grenzenlose Anwendungsvielfalt und für modernste Produkttechnologie, intelligente Systeme sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.

Die Knauf Gruppe ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld ein und treffen daher alle Entscheidungen bei der Personalauswahl in allen Bereichen unseres Unternehmens auf der Grundlage von Erfahrung, Fähigkeiten und Integrität. Wir ermutigen Bewerber aus allen Lebensbereichen, sich auf unsere Stellen zu bewerben, unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Behinderung, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion usw. 

Seien Sie ein Teil von Knauf und gestalten Sie mit uns die Zukunft!