Customer Service Specialist (m/w/d)

Für unseren namhaften Kunden mit Sitz in Dortmund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des bestehenden Teams – bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens!

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung mit möglichen Zusatzleistungen
• Sicherer Arbeitsplatz bei einem namhaften und etablierten Unternehmen
• Intensive Einarbeitung sowie individuelle Förderung durch Schulungen und Weiterbildungen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
• Flexible Arbeitszeiten oder Gleitzeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und kollegialen Team
• Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Zuverlässige und termingerechte Auftragserfassung sowie kontinuierliches Monitoring des gesamten Auftragsprozesses
• Kompetente und serviceorientierte Bearbeitung komplexer Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle
• Gezielte Identifikation kundenindividueller Produktanforderungen, einschließlich benötigter Zusatzartikel, optionaler Leistungen und Konfigurationsmöglichkeiten
• Souveräne und lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
• Effiziente Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser, kundenfokussierter Abläufe

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, ergänzt durch nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten, idealerweise im medizinisch-technischen Umfeld
• Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten am Telefon sowie ausgeprägte kommunikative Stärke
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, auch in herausfordernden Situationen
• Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Umfeld
• Versierter Umgang mit MS Office und allgemeinen EDV-Anwendungen
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes analytisches Denken und eine lösungsorientierte Herangehensweise bei komplexen Aufgabenstellungen

Interessiert?

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.