Produktmanager (m/w/d) Terminservicestelle

Produktmanager (m/w/d) Terminservicestelle

am Standort Dortmund

Unterstützen Sie die KVWL als Produktmanager*in unseren Geschäftsbereich Patientenservice unbefristet zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit.

Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.

Als Teil des Patientenservices vermittelt die Terminservicestelle (TSS) gesetzlich Versicherten zeitnah Termine bei niedergelassenen Ärzt*innen sowie Psychotherapeut*innen – telefonisch über die 116 117 oder online über den eTerminservice. So wird Patient*innen, insbesondere in dringenden Fällen, ein schneller Zugang zur medizinischen Versorgung ermöglicht. Gestalten Sie mit uns als Produktmanager*in der Terminservicestelle die Zukunftsbranche Gesundheit!

Wir bieten:

• Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
• Work-Life-Balance durch Gleitzeit und Mobile-Work-Optionen, Home-Office
• Individuelles Onboarding
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
• Vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
• JobRad
• Corporate Benefits
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
• Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
• Kostenlose Getränke

Ihre Aufgaben:

• Strategische Weiterentwicklung der Terminservicestelle, insbesondere unter Berücksichtigung eines Primärarztsystems
• Positionierung und Ausbau der Terminservicestelle als Dienstleister für Vertragsärzt*innen und Psychotherapeut*innen
• Analyse und Optimierung von Prozessen zur Qualitätssicherung
• Konzeption, Steuerung und Umsetzung zielgruppenorientierter Kommunikationskonzepte
• Zentraler Ansprechpartner*in für interne Fachbereiche sowie externe Partner im Gesundheitswesen
• Erstellung von Auswertungen und Präsentationen in enger Zusammenarbeit mit dem Controlling des Geschäftsbereichs
• Strategische Unterstützung der Abteilungs- und Geschäftsbereichsleitung im Geschäftsbereich Patientenservice

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswissenschaften, Gesundheitsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung; alternativ eine Weiterbildung als Fachwirt*in im Gesundheitswesen
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Interesse an gesundheitspolitischen Fragestellungen, insbesondere der ambulanten ärztlichen Versorgung
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Organisationsstärke und lösungsorientierter Arbeitsweise im dynamischen Umfeld des Patientenservice
• Empathie, Überzeugungskraft sowie eine ausgeprägte Service- und Zielorientierung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 10.04.2026. Geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.

Bewerbungsmöglichkeit

Bitte beziehen Sie sich auf die Ausschreibungsziffer2026-039. Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen: Marie Josefin Berghoff, Tel. 0231/9432-1925.

Berufliche Gleichstellung

Wir stehen für Chancengleichheit und fördern die beru iche Gleichstellung der Geschlechter. Ebenso begrüßen wir auch die Bewerbung von Menschen mit Migrationshintergrund. Schwerbehinderte Bewerber und Bewerberinnen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Unterstützen Sie die KVWL als Produktmanager*in unseren Geschäftsbereich Patientenservice unbefristet zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit.

Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.

Als Teil des Patientenservices vermittelt die Terminservicestelle (TSS) gesetzlich Versicherten zeitnah Termine bei niedergelassenen Ärzt*innen sowie Psychotherapeut*innen – telefonisch über die 116 117 oder online über den eTerminservice. So wird Patient*innen, insbesondere in dringenden Fällen, ein schneller Zugang zur medizinischen Versorgung ermöglicht. Gestalten Sie mit uns als Produktmanager*in der Terminservicestelle die Zukunftsbranche Gesundheit!

Ihre Aufgaben:

• Strategische Weiterentwicklung der Terminservicestelle, insbesondere unter Berücksichtigung eines Primärarztsystems
• Positionierung und Ausbau der Terminservicestelle als Dienstleister für Vertragsärzt*innen und Psychotherapeut*innen
• Analyse und Optimierung von Prozessen zur Qualitätssicherung
• Konzeption, Steuerung und Umsetzung zielgruppenorientierter Kommunikationskonzepte
• Zentraler Ansprechpartner*in für interne Fachbereiche sowie externe Partner im Gesundheitswesen
• Erstellung von Auswertungen und Präsentationen in enger Zusammenarbeit mit dem Controlling des Geschäftsbereichs
• Strategische Unterstützung der Abteilungs- und Geschäftsbereichsleitung im Geschäftsbereich Patientenservice

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswissenschaften, Gesundheitsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung; alternativ eine Weiterbildung als Fachwirt*in im Gesundheitswesen
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Interesse an gesundheitspolitischen Fragestellungen, insbesondere der ambulanten ärztlichen Versorgung
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Organisationsstärke und lösungsorientierter Arbeitsweise im dynamischen Umfeld des Patientenservice
• Empathie, Überzeugungskraft sowie eine ausgeprägte Service- und Zielorientierung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Wir bieten:

• Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
• Work-Life-Balance durch Gleitzeit und Mobile-Work-Optionen, Home-Office
• Individuelles Onboarding
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
• Vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
• JobRad
• Corporate Benefits
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
• Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
• Kostenlose Getränke

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 10.04.2026. Geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.

Bewerbungsmöglichkeit
Bitte beziehen Sie sich auf die Ausschreibungsziffer2026-039. Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen: Marie Josefin Berghoff, Tel. 0231/9432-1925.

Berufliche Gleichstellung
Wir stehen für Chancengleichheit und fördern die beru iche Gleichstellung der Geschlechter. Ebenso begrüßen wir auch die Bewerbung von Menschen mit Migrationshintergrund. Schwerbehinderte Bewerber und Bewerberinnen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.