Service Integration Manager (m/w/d)
End-to-End-Verantwortung für IT-Services und Verbesserung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Steuerung und Integration von Multiprovider-Projekten und unternehmensübergreifenden Initiativen Management und Berichterstattung der Service Provider Beziehungen Sicherstellung von Qualität und Leistung durch Prozessoptimierung und Eskalationsmanagement Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
IHR PROFIL: abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie mehrjährige Erfahrung als Service Delivery Manager Erfahrung im Multiservice-Provider-Management und fundierte Kenntnisse des SIAM-Konzepts Kenntnisse in ServiceNow ITSM-Modul oder vergleichbaren ITSM-Lösungen; ITIL 4.0 Zertifizierung von Vorteil Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services wie Service Desk und Cloud & Datacenter analytisches Denken, eigenständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
flexibles Arbeiten 38 Stunden Woche 30 Urlaubstage Entwicklungsmöglichkeiten Familie & Beruf Sport & Gesundheit Weihnachtsgeld Amprion-Rente
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