Mitarbeiter Vertriebsinnendienst & Kundenbetreuung (m/w/d)

Das Unternehmen

Unser Mandant zählt zu den führenden Unternehmensgruppen im Bereich Feuerverzinkung und Oberflächenveredelung von Stahl. Mit mehr als 1.000 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten in Deutschland sowie weiteren Gesellschaften im europäischen Ausland steht das Unternehmen seit Jahrzehnten für Qualität, Zuverlässigkeit und nachhaltigen Korrosionsschutz.

Für den traditionsreichen Standort im Herzen des Ruhrgebiets suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im Vertriebsinnendienst / in der Kundenbetreuung (m/w/d).

In dieser Position betreuen Sie einen festen Kundenstamm und übernehmen eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Außendienst und Produktion. Dabei geht es ausdrücklich um mehr als die reine kaufmännische Auftragsabwicklung: Sie behalten Ihre Kunden und deren Aufträge im Blick, kümmern sich aktiv um offene Themen und sorgen gemeinsam mit den internen Schnittstellen dafür, dass Zusagen eingehalten und Lösungen gefunden werden.

Freuen Sie sich auf eine vielseitige Aufgabe mit kurzen Entscheidungswegen, direktem Bezug zum operativen Geschäft und viel Raum für Eigeninitiative in einem wirtschaftlich starken Familienunternehmen.

Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich, behalten auch in einem lebendigen Produktionsumfeld den Überblick und haben Freude daran, sich wirklich um Ihre Kunden zu kümmern? Dann sollten wir uns unbedingt unterhalten!

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenstamms bzw. Tourengebietes
• Bearbeitung und Begleitung von Kundenaufträgen vom Angebot bis zur Rechnungsstellung
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie aktive Kommunikation mit Bestandskunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie Abstimmung mit Produktion, Logistik, Terminplanung und Qualität
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden und internen Fachbereichen
• Aktive Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen und Kundenanliegen
• Erkennen von Kundenpotenzialen sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Nachhalten besonders wichtiger oder zeitkritischer Aufträge
• Pflege von Kunden-, Preis- und Auftragsdaten im ERP-System
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen im Vertriebsinnendienst

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
• Idealerweise Erfahrung in einem produzierenden, technischen oder metallverarbeitenden Unternehmen
• Branchenkenntnisse im Bereich Stahl, Metall, Verzinkung oder Oberflächenbeschichtung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an direkter Kommunikation
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, Themen aktiv nachzuverfolgen und Verantwortung zu übernehmen
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen auch im Umgang mit unterschiedlichen internen Ansprechpartnern
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen; Kenntnisse in Microsoft Business Central sind von Vorteil

Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit in einer wirtschaftlich starken und international aufgestellten Unternehmensgruppe
• Attraktives Jahresbruttogehalt von ca. 45.000 € bis 55.000 €, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• 30 Urlaubstage
• JobRad sowie Corporate Benefits
• Viel Eigenverantwortung und ein eigener, fester Kundenbereich
• Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Kundenbetreuung, Vertriebsinnendienst und operativer Auftragssteuerung
• Direkte Zusammenarbeit mit Außendienst, Produktion, Logistik und Qualität
• Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Abläufe aktiv mitzugestalten
• Umfassende Einarbeitung in Produkte, Prozesse und das technische Umfeld
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer international aufgestellten Unternehmensgruppe