IT-Helpdesk Support (m/w/d) 1st Level (hybrid)

• Du analysierst die bestehende IT-Infrastruktur und bringst aktiv Optimierungsideen mit ein
• Als erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support bist du der Fels in der Brandung für technische Anliegen
• Du nimmst Störungsmeldungen telefonisch oder digital entgegen und sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung
• Im engen Austausch mit Usern und Kolleg*innen behältst du auch bei parallelen Anfragen stets den Überblick
• Du dokumentierst zuverlässig und trägst zur stetigen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei

Aufgaben

Starte durch in einem spannenden Projekt im IT-Support bei unserem Partner – mit der Möglichkeit, wahlweise im Office in Bochum oder Dortmund zu arbeiten. Das Projekt läuft mindestens 12 Monate und bietet dir die Chance auf eine langfristige Perspektive in einem modernen und internationalen IT-Umfeld. Hier hast du die Möglichkeit, dein technisches Wissen einzusetzen, Supportanfragen professionell zu bearbeiten und gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen.

Profil

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Helpdesk oder Service Desk – idealerweise bereits wenige Monate nach deiner Ausbildung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und gängigen Anwendungen
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und echte Begeisterung für technische Herausforderungen
• Kommunikationsstärke in Deutsch (C1) sowie solide Englischkenntnisse (B1–B2)
• Teamgeist, Offenheit und Freude daran, mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen kulturellen Hintergründen zusammenzuarbeiten
• Bereitschaft für einen geregelten Schichtdienst (Frühschicht 6:30–15:30 Uhr / Spätschicht 10:00–18:00 Uhr, turnusmäßig – z. B. eine Woche pro Monat Frühschicht)

Benefits

• Ein Bruttogehalt von 2.700–2.800 € pro Monat
• Hybrides Arbeiten mit aktuell drei Präsenztagen pro Woche – perspektivisch ist sogar bis zu 100 % Home-Office möglich
• Die Möglichkeit, auch in Teilzeit zu arbeiten (täglich von 08:00 Uhr - 13:00 Uhr)
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit neuester technischer Ausstattung
• Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Benefits wie Wellhub, Gympass, attraktive Mitarbeiterrabatte sowie weitere Sozialleistungen
• Ein kollegiales und wertschätzendes Umfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen, unterstützenden Teamkultur