Leiter IT Helpdesk (gn*)

DEINE AUFGABEN

• Als Leiter IT Helpdesk (gn*) stellst du den effektiven und effizienten Support unser IT-Anwender in der Woolworth-Zentrale sicher
• Mit dem Ziel einen Mehrwert für unsere internen Kunden zu schaffen, organisierst du deine Abteilung und optimierst zugehörige Arbeitsabläufe sowie Tools
• In diesem Zusammenhang übernimmst du die Verantwortung für unsere ITSM-Prozesse rund um den Anwender-Support
• Gemeinsam mit deiner Abteilung stellst du sicher, dass unsere IT-Services sinnvoll dokumentiert sind und die Wissensdatenbank kontinuierlich gepflegt wird
• Mit deiner offenen und neugierigen Art schaffst du ein Umfeld, in dem sich dein Team weiterentwickeln und wachsen kann

DEIN PROFIL

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation z.B. als Fachinformatiker (gn*) für Systemintegration oder als Systemadministrator (gn*)
• Du verfügst über umfassende Erfahrung im Betrieb eines IT-Service-Desks
• Du hast sehr gute Kenntnisse im IT-Service Management (z.B. ITIL, VeriSM, YaSM, …) sowie der Umsetzung zugehöriger Prozesse
• Du bringst Erfahrungen im IT-Projekt Management, mit ITSM-Tools sowie der Automatisierung von Arbeitsabläufen mit
• Du hast nachweisbar Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Personalentwicklung
• Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit aus
• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

WIR BIETEN DIR

WORK-LIFE BALANCE

Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home Office.

WELCOME DAYS

Unser ganzheitliches Onboarding unterstützt dich bei deinem erfolgreichen Start in unserem Unternehmen.

EINARBEITUNG

Eine strukturierte Einarbeitung in deinem Bereich, die dich optimal auf deine Aufgabe vorbereitet.

UNSER STANDORT

Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.

DIE KANTINE

In unserem Betriebsrestaurant „Frankies“ bekommst du jeden Tag kostengünstige Speisen und Getränke.

RABATT IN UNSEREN STORES

15 % Personalrabatt sowie exklusiven VIP-Rabatt für deine Freunde und Familie.

VORTEILSPLATTFORMEN

Auf drei Vorteilsplattformen warten über 5.000 Angebote darauf, entdeckt zu werden.

BETRIEBLICHE ALTERSVORSORGE UND VERMÖGENSWIRKSAME LEISTUNGEN

Wir bezuschussen deine Rücklagen und zahlen vermögenswirksame Leistungen.

SCHULUNGS- UND ENTWICKLUNGSMÖGLICHKEITEN

Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig. Wir bieten ein breites Spektrum an Schulungen und Seminaren an.

WIR SIND WOOLWORTH. DU AUCH?

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