Werkstudent/-in / Aushilfe Service Desk (all genders)
DEINE ROLLE
- Gestalte das Kerngeschäft: Sammle praktische Erfahrungen im internen IT-Betrieb, indem du im 1st Level Support (Service Desk, Ticketsystem) arbeitest und Serviceanfragen sowie Störungen bearbeitest.
- Ansprechpartner für Mitarbeitenden: Unterstütze unsere Mitarbeitenden bei Fragen direkt am Standort über ein Ticketsystem oder die Telefon-Hotline und hilf bei der Wartung und Bereitstellung von Arbeitsplatz-PCs, Laptops und Druckern.
- Integriere und optimiere unsere IT-Infrastruktur: Betreue die Arbeitsplätze- und Medientechnik vor Ort und pflege Stammdaten in einer Configuration Management Database, um unsere IT-Infrastruktur effizient zu verbinden und zu optimieren.
- Dokumentation von Anleitungen und Workarounds: Um Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lösen dokumentierst du Anleitungen und Workarounds. Dadurch gewährleistest du den reibungslosen Betrieb unserer IT-Services.
- Bringe unsere Servicequalität voran: Durch deine Mitarbeit im Service Desk hilfst du, die Servicequalität zu verbessern und trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden bei.
DEIN PROFIL
- IT-Affinität: Hauptsache du bist IT-affin, egal ob als Quereinsteiger, studentische Unterstützung oder als Schülerin oder Schüler.
- Soziale Fähigkeiten: Du hast Spaß am Umgang mit Menschen.
- eigenständige Arbeitsweise: Du arbeitest eigenständig und strukturiert und hast eine team- und serviceorientierte Arbeitsweise.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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