Serviceberater Kfz (m/w/d)
Für unsere freie Kfz-Werkstatt suchen wir einen Serviceberater (m/w/d) zur Betreuung unserer Kunden und Koordination der Werkstattaufträge.
Aufgaben
- Kundenbetreuung und persönliche/telefonische Fahrzeugannahme
- Terminplanung und Koordination der Werkstattaufträge
- Aufnahme von Kundenwünschen und Fahrzeugbeanstandungen
- Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen
- Beratung zu Wartungs-, Reparatur- und Verschleißarbeiten
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Teilelager
- Einholung von Kundenfreigaben bei Auftragserweiterungen
- Rechnungserstellung und Fahrzeugübergabe
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung im Kfz-Service
- Gute Kenntnisse der Kfz-Technik
- Erfahrung als Serviceberater, Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker oder in vergleichbarer Tätigkeit von Vorteil
- Sicherer Umgang mit PC und Werkstattsoftware
- Führerschein Klasse B
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Persönliches Profil
- Freundliches und sicheres Auftreten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Kaufmännisches und lösungsorientiertes Denken
Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich: Erfahrung in einer freien bzw. markenübergreifenden Kfz-Werkstatt.
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