Sachbearbeitung Forderungsmanagement / Case Manager (m/w/d)

loyal parking

Wir sind ein technologiegestütztes Unternehmen für die digitale Kontrolle und Bewirtschaftung privater Parkflächen. Wir unterstützen Kunden aus Einzelhandel, Gastronomie und Immobilienwirtschaft dabei, ihre Parkflächen effizient, rechtssicher und nutzerfreundlich zu betreiben. Dafür kombinieren wir selbst entwickelte Hard- und Softwarelösungen mit operativer Erfahrung aus der täglichen Umsetzung vor Ort. Unser Fokus liegt auf klaren Prozessen, verlässlicher Technik und einer pragmatischen Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern.

Deine Rolle in unserem Team:

Als Case Manager (m/w/d) übernimmst Du die operative Fallbearbeitung und bist Teil unseres Case-Management-Teams. Du bearbeitest Vorgänge zügig, rechtssicher und nutzerfreundlich. Innerhalb der ersten Monate wirst Du strukturiert eingearbeitet und wir bauen Deinen Aufgabenbereich schrittweise aus, bis Du auch sensible Vorgänge selbstständig übernimmst. Die Rolle eignet sich auch für Quereinsteiger.

• Beschwerde- und Anfragenmanagement: Du führst die schriftliche Korrespondenz mit Nutzern, Auftraggebern und Anliegern der von uns betreuten Parkflächen. Du bearbeitest Vorgänge sachgerecht und sorgst für klare, verbindliche Antworten.
• Operative Fallbearbeitung : Du bist in alle Prozessschritte unserer Fallbearbeitung eingebunden – von der Halterermittlung über den Versand von Zahlungsaufforderungen und -erinnerungen bis zur Übergabe an unsere externen Partner.
• Dokumentation und Übergaben: Du dokumentierst die von Dir bearbeiteten Vorgänge nachvollziehbar in unseren Systemen und sorgst für saubere Übergaben an angrenzende Bereiche.

Dein Profil:

• Kaufmännischer Hintergrund: Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen – etwa als Kauffrau oder Kaufmann für Büromanagement, Rechtsanwaltsfachangestellte oder in einer vergleichbaren Richtung – oder konntest in einer vergleichbaren Position einschlägige Berufserfahrung sammeln.
• Sorgfältige Arbeitsweise: Du arbeitest genau und verbindlich, hältst Fristen zuverlässig ein und dokumentierst Deine Vorgänge nachvollziehbar.
• Souveränität in der schriftlichen Kommunikation: Du formulierst klar und sachlich, auch in schwierigen Fällen. Du bleibst ruhig, wenn Vorgänge emotional werden, und findest den richtigen Ton für jeden Adressaten.
• Software: Du verfügst über sichere Kenntnisse in Microsoft Office. Unsere Fachsysteme schulen wir im Rahmen der Einarbeitung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse : Eine sichere schriftliche und mündliche Kommunikation ist Voraussetzung.

Deine Vorteile:

• Sicherheit und Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen mit profitablem Geschäftsmodell.
• Strukturierte Einarbeitung: In den ersten sechs Monaten führen wir Dich systematisch in unsere Prozesse, Systeme und Standards ein und bauen Deine Verantwortung schrittweise aus.
• Entwicklungsperspektive: Mit zunehmender Erfahrung übernimmst Du anspruchsvollere Vorgänge und kannst Dich innerhalb unserer Positionslogik weiterentwickeln.
• Strukturiertes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen: Du arbeitest in einem etablierten Team mit klaren Zuständigkeiten und direktem Austausch – ohne unnötige Bürokratie.
• Moderner Arbeitsplatz: Unsere Büroräume in Dortmund sind sehr gut erreichbar. Kostenlose Getränke, frisches Obst und hochwertiger Kaffee stehen jederzeit zur Verfügung.
• Gesundheit und Wohlbefinden: Vergünstigungen im Fitnessstudio sowie subventionierte Angebote wie Massagen, Maniküre und Friseurtermine.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – gern auch per E-Mail an [email protected].