Service Manager (m/w/d)

Wir suchen dich – einen kommunikativen und lösungsorientierten Service Manager (m/w/d) , der mit technischem Verständnis und Dienstleistungsmentalität überzeugt. Du bringst erste Erfahrung im Service Management mit und möchtest Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig.

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Technik und Kundschaft
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein professionelles, wertschätzendes Team
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten nach Absprache
• Attraktives Gehaltspaket (50.000 – 62.000 € brutto/Jahr)
• Firmenwagen

• Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung und Steuerung von Serviceleistungen bei mittelständischen Kund:innen
• Du bist zentrale Ansprechperson für interne Fachbereiche und externe Dienstleister in allen servicebezogenen Fragestellungen
• Du koordinierst den IT-Support (Incident-, Problem- und Change-Management) und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten
• Du identifizierst Verbesserungspotenziale in Prozessen und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Service-Standards
• Du begleitest Kundentermine, analysierst Anforderungen und überführst diese in umsetzbare Lösungen

• Eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung im Service Management, IT-Projektumfeld oder in der Kundenbetreuung – idealerweise mit mittelständischen Kund:innen
• Technisches Grundverständnis sowie Kommunikationsstärke im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten und ein Gespür für pragmatische Lösungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Diese Position ist genau das Richtige für dich? Dann bewirb dich direkt!
Falls du dir unsicher bist, nimm einfach den Hörer in die Hand und ruf mich gerne an, wenn du Fragen hast. Ich, Senior Consultant Raphaela Feldmann, stehe dir jederzeit per Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0211 54 55 87 11 zur Verfügung und unterstütze dich während des gesamten Prozesses.
Lass uns kennenlernen und gemeinsam herausfinden, ob wir in eine erfolgreiche Zukunft starten können.
Das Team der FlexIT Consulting GmbH freut sich auf dich!