Service Owner Workplace und Endpoint Services (m/w/d)
Stellen-ID: 8018 | Vertragsart: unbefristetㅤIHRE AUFGABEN:End‑to‑End‑Verantwortung für Client‑ und Endpoint‑Services (Clients, Mobile Devices, Medien‑ & Konferenztechnik, Print) in Zusammenarbeit mit den beteiligten IT‑TeamsGestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines skalierbaren und qualitativ hochwertigen Serviceportfolios für moderne Arbeitsplatz‑ und Endpoint‑ServicesDefinition und Steuerung von Servicequalität, KPIs und SLAs sowie Verantwortung für eine nachhaltige Lieferfähigkeit der ServicesSteuerung der beteiligten IT‑Dienstleister in einer Multiprovider‑Umgebung in enger Abstimmung mit Provider Management und EinkaufsabteilungInitiierung und Leitung von Maßnahmen zur Serviceoptimierung, Automatisierung und Weiterentwicklung moderner Workplace‑ und Endpoint‑LösungenIHR PROFIL:abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikationfundierte Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise in einer verantwortlichen Rolle im Umfeld Workplace‑, Client‑ oder Endpoint‑Servicesgutes Verständnis moderner Workplace‑ und Client‑Technologien (z. B. Windows, Mobile Devices, M365, Infrastruktur) sowie aktueller Entwicklungen im Bereich Cloud‑ und virtueller Clients (z. B. VDI, Cloud PCs, Entwicklerumgebungen) und deren Integration in skalierbare ServicesErfahrung in der Steuerung von IT‑Dienstleistern sowie im Umgang mit Servicekennzahlen, Qualitätssicherung und Leistungsvereinbarungenausgeprägte Fähigkeit, komplexe Themen zu strukturieren und in tragfähige, standardisierte Services zu überführen, kombiniert mit hoher Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
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