Guest Relation Supervisor (m/w/d)

Wir sind Dortmund. Wir sind Pott. Wir sind dein nächstes Team!

Wir lieben unsere Stadt, unsere Region und die Menschen, die hier leben – aber wir sind genauso weltoffen, neugierig und voller Gastfreundschaft. Ob Großstadtkind oder Abenteurer in, Geschäftstüchtige r oder Entspannungssuchende*r – bei uns sind alle willkommen.

Unser Haus am Westfalenpark mit 185 Zimmern, 5 Suiten, 15 Konferenzräumen und großem Wellness- & Pool-Bereich ist ein Ort, an dem sich Gäste aus aller Welt wohlfühlen. Und das liegt vor allem an unserem Team: herzlich, entspannt, professionell und immer mit Spaß bei der Sache.

Warum bei uns arbeiten?

• Team, das zusammenhält: Wir begegnen uns auf Augenhöhe und haben Lust auf das, was wir tun.
• Fair & sicher: Unbefristete Verträge, faire Bezahlung und echte Wertschätzung sind bei uns Standard.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern dich – egal, ob du lernen, wachsen oder aufsteigen willst.
• Tolle Extras: Kostenloses Essen, Fitnessangebote, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr!

Klingt nach einem Job, der zu dir passt? Dann bewirb dich jetzt!

Schick uns deine Bewerbung oder stell deine Fragen an [email protected] – wir freuen uns auf dich!

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Deine Aufgaben als Guest Relation Supervisor (m/w/d):

Gästeempfang & Betreuung: Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste rundum willkommen fühlen und kümmerst Dich um alle Anliegen während des Aufenthalts.

Führung des Teams: Du leitest das Guest Relation Team, planst Dienstpläne, schulst neue Mitarbeiter*innen und sorgst für ein harmonisches und produktives Arbeitsumfeld.

Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Gästebeschwerden und findest Lösungen, um jede Situation zu einem positiven Erlebnis zu machen.

Check-in/Check-out: Du übernimmst den Empfang und die Verabschiedung der Gäste und kümmerst Dich um administrative Aufgaben.

Verwaltung von Gästedaten: Du pflegst alle relevanten Gästeinformationen und sorgst für eine korrekte Abrechnung und Datenpflege.

…und natürlich gibt es noch viele weitere spannende Aufgaben – am besten besprechen wir das persönlich!

Klingt nach deinem Job? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Das bringst du als Guest Relation Supervisor (m/w/d) mit:

Gastfreundschaft & Serviceorientierung: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst mit Deiner freundlichen und hilfsbereiten Art dafür, dass sich alle bei uns wie zu Hause fühlen.

Führungskompetenz & Organisationstalent: Als Supervisor bist Du verantwortlich für die Leitung des Guest Relation Teams und sorgst dafür, dass alle Aufgaben reibungslos ablaufen – auch in stressigen Momenten behältst du den Überblick.

Kommunikationsfähigkeit & Multitasking: Du kannst sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache professionell mit unseren internationalen Gästen kommunizieren. Zudem meisterst du mehrere Aufgaben gleichzeitig.

Problemlösungsfähigkeit: Du bist ein kreativer Kopf und findest schnell Lösungen, wenn mal etwas nicht nach Plan läuft. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Fachwissen & Erfahrung:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismussektor oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst bereits Erfahrung im Gästeservice oder in einer ähnlichen Position in der Hotellerie mit, idealerweise an der Rezeption.

• Du hast fundierte Kenntnisse der gängigen Hotelsoftware und Office-Anwendungen.

Herzlich Willkommen in unserem einzigartigen Team!

Gemeinsam genießen: An jedem Arbeitstag gibt's für Dich kostenloses, leckeres und gesundes Essen in unserem schönen Teamrestaurant.

Mehr Freizeit für Dich: Freue Dich auf 30 Urlaubstage im Jahr.

Feiern gehört dazu: Mindestens einmal im Jahr schmeißen wir eine richtig gute Party!

Reisevorteile: 10 kostenlose Übernachtungen pro Jahr in unseren Pandox-Schwesterhotels ( Radisson Blu Bremen, Holiday Inn Lübeck, Hotel Berlin, Berlin ) und weltweite Mitarbeiterrabatte in allen Radisson Hotels – auch für Familie & Freund*innen!

Bequem zur Arbeit:

• Kostenlose Parkplätze direkt am Hotel & Zuschuss zum Jobticket.
• Kostenfreies Laden für E-Autos.

Gesund bleiben:

• An Arbeitstagen kannst Du unser top ausgestattetes Precor Gym & den Pool nutzen – Fitnessstudio? Kannst Du Dir sparen!
• Betriebliche Krankenversicherung (bKV): Deine Gesundheit liegt uns am Herzen – wir bieten Dir eine zusätzliche Absicherung!

Fair & transparent: Deine Arbeitszeit wird digital erfasst und Mehrarbeit ausgeglichen.

Mitarbeitende werben lohnt sich: Dein Freundeskreis sucht auch einen Job? 500 € Bonus gibt's für erfolgreiche Empfehlungen!

Gemeinsam wachsen: Wir fördern und entwickeln unser Team kontinuierlich weiter.

Vielfalt & Miteinander: Unser internationales, diverses Team lebt Offenheit und Teamgeist – und wir haben richtig Bock auf unsere Gäste. Hoffentlich bald gemeinsam mit Dir!

Sicherheit & Fairness: Unbefristete Arbeitsverträge , Bezahlung mindestens nach NRW Dehoga Tarif – und dazu eine zusätzliche betriebliche Krankenversicherung (bKV) für Deine Zukunft!

Klingt gut? Dann komm zu uns – wir freuen uns auf Dich!

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