ITSM-Consultant (m/w/d) - Prozessarchitektur

Als führender Finanzdienstleister in Deutschland gestalten wir mit modernsten IT-Lösungen die Zukunft unserer Services. Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n ITSM Consultant - Prozessarchitektur, die/der unsere IT Service Management Prozesse strategisch/taktisch weiterentwickelt und operativ in eine moderne agile Arbeitswelt überführt. Wenn du eine Leidenschaft für effiziente IT-Services hast und die digitale Transformation aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig!

• Neukonzeption bzw. Redesign der ITSM-Prozesslandschaft und Überführung in ein ITIL-orientiertes Prozessmodell, inkl. der Durchführung der operativen Transformation in enger Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen und Stakeholdern
• Gewährleistung eines stabilen IT-Betriebs durch Standardisierung und Automatisierung von Kernprozessen und der Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Tool Landschaft
• Stetige Überprüfung der Qualität im Tagesgeschäft mit dem Ziel, den Reifegrad unserer Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Definition und Einführung von Prüf- und Kontrollmechanismen, Übergabepunkten sowie aussagekräftigen Kennzahlen
• Fachliche Steuerung weiterer Prozessrollen in den von dir verantworteten Prozessbereichen
• Mitarbeit in Initiativen zur Prozesstransformation und Leitung von Themenfeldern innerhalb der Initiativen
• Stakeholdermanagement auf allen Ebenen

Bei uns

• erwarten dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, Weiterentwicklungsperspektiven und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
• profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche
• kannst du deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern
• profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche zuhause oder mobil arbeiten
• kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern

Du

• verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Fachrichtung
• bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL) mit, d.h. das Definieren komplexer Prozesslandschaften kombiniert mit Standardisierung von Prozessen und Tools war Bestandteil deiner bisherigen Tätigkeiten
• hast einschlägige Erfahrung in der operativen Implementierung von ITIL practises, incl. Ausgestaltung von Schnittstellen, Übergabepunkten und KPIs.
• besitzt idealerweise Erfahrung in agiler Arbeitsweise, dem Einsatz von KI in der Automatisierung und der Zusammenarbeit mit Entwicklern und DevOps Teams
• verfügst idealerweise über Erfahrung in einem regulierten Umfeld, welches strenge Vorgaben zu Recht, Sicherheit und Compliance hat
• überzeugst durch ein sicheres Auftreten, bist kommunikationsstark und bist den Umgang mit Stakeholdern aller Hierarchiestufen gewohnt
• besitzt fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dienstsitz/Einsatzort

Der gewöhnliche Arbeitsort wäre in Dortmund oder Hamburg. Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystem hoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.

Hinweis für Personalvermittler

Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.

Ansprechpartner

René Figge

[email protected]

(Bitte laden Sie Ihren Lebenslauf über den "Jetzt bewerben"-Button hoch, Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.)