Senior IT-Service Manager (m/w/d) Microsoft-Umfeld
Senior IT-Service Manager (m/w/d) Microsoft-Umfeld 23.04.2026 KZVK - Kirchliche Zusatzversorgungskasse Rheinland-Westfalen Dortmund
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Dortmund
Informationen zur Anzeige:
Senior IT-Service Manager (m/w/d) Microsoft-Umfeld
Dortmund
Aktualität: 23.04.2026
Anzeigeninhalt:
23.04.2026, KZVK - Kirchliche Zusatzversorgungskasse Rheinland-Westfalen
Dortmund
Senior IT-Service Manager (m/w/d) Microsoft-Umfeld
Über uns:
Die KZVK erfüllt als betrieblicher Altersversorger die Aufgabe, privatrechtlich beschäftigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Kirche und Diakonie eine zusätzliche Alters-, Erwerbsminderungs- und Hinterbliebenenversorgung zu leisten. Unsere Dienstleistungen erbringen wir für etwa 3.500 kirchliche Arbeitgeber, ca. 680.000 Versicherte und über 110.000 Rentnerinnen und Rentner.
Aufgaben:
- Steuerung, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Microsoft-Umfeld (1st und 2nd Level)
- Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der IT-Serviceprozesse nach ITIL
- Planung und Mitarbeit in IT-Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen und Prozessoptimierungen
- Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, Endgeräten sowie zentralen IT-Services
- Dokumentation, Wissensmanagement sowie Unterstützung beim IT-Onboarding und Schulungen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Servicequalität im IT-Support
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Fundierte Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im Microsoft-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (z. B. Microsoft 365, Active Directory, Windows Client / Server)
- Sicherer Umgang mit ITIL-basierten Prozessen und Ticketsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Sprachniveau C1)
- Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und teamorientiertes Arbeiten
Wir bieten:
- Moderne IT-Infrastruktur mit aktuellen Tools und Technologien, sowohl On-Premises als auch in der Cloud
- Keine Rufbereitschaft und Reisetätigkeit
- Gezielte Einarbeitung und Weiterbildungsmaßnahmen
- Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten)
- Attraktives Vergütungspaket inkl. Betriebsrente, vermögenswirksamer Leistungen sowie Jobticket
- Gemeinsame Veranstaltungen (Betriebssport, Teamevents und mehr)
- Die Zugehörigkeit zur evangelischen Kirche wäre wünschenswert, ist aber nicht Bedingung.
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