Mitarbeiter Service- und Demandmanagement (m/w/d) in Dortmund
Mitarbeiter Service- und Demandmanagement (m/w/d) 📍 Dortmund | Vollzeit | Unbefristet | Vertriebsprozesse & Digitalisierung | Mobiles Arbeiten Dein Einsatzgebiet: Du wirst in der PROGAS Unternehmenszentrale in Dortmund tätig sein. Der Mitarbeiter Service- und Demandmanagement (m/w/d) ist für die Unterstützung bei der Optimierung der Geschäftsprozesse durch Softwareverbesserungen verantwortlich. Er arbeitet mit daran, bestehende Vertriebsprozesse zu optimieren. Der Mitarbeiter Service- und Demandmanagement bekennt sich zu einem fairen Stil der Zusammenarbeit im Team. Seit über 75 Jahren steht PROGAS für Energie, auf die man sich verlassen kann. Unsere Leidenschaft für Flüssiggas – ob konventionell oder biogen – treibt uns an. Heute gestalten wir zukunftssichere Energielösungen: verlässlich, effizient und individuell auf unsere Kunden zugeschnitten. Dabei denken wir weiter und bieten nachhaltige Lösungen mit echtem Mehrwert. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Energiezukunft! Diese Aufgaben erwarten Dich
- Optimierung der Geschäftsprozesse durch Softwareverbesserung
- Entwicklung und Implementierung von fachlichen Konzepten zur Prozessautomatisierung
- Testing, Dokumentation und Abnahme von Softwareupdates
- Anwendersupport
- Fehlerklärung in Softwareprodukten und Überwachung der Abarbeitung
- Vorbereitung der Planung und Hochrechnung für den Vertrieb
- Erstellung von vertriebsinternen Auswertungen und Konzeption von automatisierten Reportings
- Betreuung der Telefonanlage des Vertriebs
- Betreuung der Vertriebstools
- Erstellung von Gebietskarten
- Preissteuerung von Zählerkunden
- Prozesssteuerung der Bedarfsplanung für eine effiziente Belieferung von Zählerkunden
- Support für das Kundenportal
- Einrichtung und Support von Fernauslesegeräten
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement, Industriekaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Anwendungen und modernen Kommunikationssystemen
- Interesse an Geschäftsprozessen, Softwarelösungen und Digitalisierung
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Sorgfalt und ein gutes Auge für Details
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Unbefristete Vollzeitstelle
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an 6 Tagen pro Monat
- Gute Sozialleistungen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kollegiales Arbeitsumfeld in einem familiären Unternehmen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Hansefit
- (E)-Bike-Leasing
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