Beschwerdespezialist (m/w/d) in der Sachversicherung

Was Sie erwartet

Die Organisationseinheit Qualitätsmanagement ist für die Bearbeitung von Beschwerden für die Sparte Sach verantwortlich. Als Beschwerdemanagementfunktion geht es insbesondere um die Überprüfung der Beschwerden unter dem Gesichtspunkt der rechtlichen Korrektheit und Fairness.

Als Beschwerdespezialist sind Sie Ansprechpartner für Anliegen und Beschwerden und sorgen dafür, dass diese effizient und professionell bearbeitet werden.

In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

• Das Beschwerdemanagement liegt in Ihren Händen: Sie übernehmen die eigenständige Bearbeitung verbundweiter Vorstands-, Folge-, BaFin- und Ombudsfrau-Beschwerden für die Sparte Sach.
• Sie sind zentrale Ansprechperson in der Kommunikation: Sie verantworten den direkten Austausch mit Beschwerdeführern und Dritten und steuern den gesamten Kommunikationsprozess.
• Als Schnittstelle beraten Sie sich mit den Fachabteilungen: Sie koordinieren die Abstimmung mit den Fachabteilungen, um Lösungen effizient und zielgerichtet umzusetzen.
• Analyse und Rückmeldung zu Beschwerdefällen: Sie prüfen und analysieren die Beschwerdefälle sorgfältig und geben klare, nachvollziehbare Rückmeldungen.

Was Sie auszeichnet

• Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, idealerweise ergänzt um ein Studium als Versicherungsfachwirt oder Versicherungsbetriebswirt oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung: Im Bereich Sachversicherung gesammelte Erfahrung bringen Sie in der Bearbeitung von Beschwerdefällen ein.
• Kenntnisse: Ihre sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erleichtern Ihnen die präzise und klare Kommunikation im Arbeitsalltag.
• Persönlichkeit: Mit Teamgeist und Durchsetzungsstärke gestalten Sie Ihre Aufgaben strukturiert und termingerecht.

Ihre Vorteile

• Mobiles Arbeiten :

  Bleiben Sie flexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus arbeiten.

• Flexible Arbeitszeiten :

  Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten.
  So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.

• Betriebliche Altersvorsorge :

  Heute an übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge.

• Betriebliches Gesundheitsmanagement :

  Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessanten Seminaren sorgen wir für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.

• Umfangreiches Weiterbildungsangebot :

  Erfolgreich Zukunft gestalten: Mit unserem vielfältigen Angebot an internen und externen Schulungen, Workshops oder Coachings sorgen wir dafür, dass Sie fachlich auf dem neuesten Stand bleiben.

• Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen :

  Das gibt’s obendrauf: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.