Hypercare Manager (m/w/d) - Ingenieur, Projektmanagement
Aufgaben
Wir bieten unseren WAMAS 5 Kunden über die Final Acceptance hinaus Premium-Support an. Um dies zu gewährleisten, übernehmen wir ab dem GoLive schrittweise alle notwendigen Aufgaben mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und den gemeinsamen Erfolg sicherzustellen.
- Verantwortung für die Beziehung zum Kunden und dessen Zufriedenheit
- Durchführen von Bedarfsanalysen und Lösungsfindung
- Regelmäßiger Kontakt zum Kunden
- Erstellung von Kundenangeboten inkl. Preiskalkulation, Pflichtenheft
- Erster und einziger Ansprechpartner für den Kunden bei IT-Themen
- Mitverantwortung bei der Qualitätssicherung
- Enge Zusammenarbeit mit den Service Account Managern
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung bzw. Ausbildung mit informationstechnischem Hintergrund
- WAMAS 5 WMS/MFS oder IT-Kenntnisse
- Erfahrung im Projektmanagement wünschenswert
- Freude am Aufbauen und Pflegen von Kundenbeziehungen
- Intralogistisches Know-How
- Hohe interkulturelle Kompetenz
- Hohes Maß an Serviceorientierung
- Schnelle und unkomplizierte Kommunikation
- Verantwortungsbewusstsein gegenüber dem Kunden
- Agiles Mindset
Benefits
- Geförderte Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Sicherer Arbeitsplatz
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
- Mobiles Arbeiten
- Weihnachtsbonus
- Kantine
- Paten-System
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