Mitarbeiter (m/w/d) Neukundencenter

WEITER mit BILDUNG

Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unser Team Neukundencenter suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) Neukundencenter, in Vollzeit oder Teilzeit, im Homeoffice.

Deine Vorteile - Benefits und mehr

• Perspektive : Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Stelle in Vollzeit (40h) oder Teilzeit (mind. 30h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
• Flexibilität : Private und berufliche Termine sind besser planbar durch ein remote Arbeitsmodell (100% Homeoffice). Nach individueller Absprache ist auch ein hybrides Arbeitsmodell möglich.
• Lohnenswert : Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
• Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
• Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.

Deine Aufgaben - das erwartet dich

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Interessent:innen sowie Kund:innen und sorgst mit deiner freundlichen und professionellen Art für einen positiven ersten Eindruck.
• Du bearbeitest Anfragen und Anliegen per Telefon und E-Mail und berätst unsere Kund:innen individuell, empathisch und lösungsorientiert.
• Du koordinierst und buchst Beratungstermine und trägst so zu einem reibungslosen Ablauf der gesamten Customer Journey bei.
• Du pflegst und aktualisierst unsere Kundendatenbank sorgfältig und achtest dabei stets auf eine hohe Datenqualität.
• In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sorgst du aktiv für eine hohe Kundenzufriedenheit

Dein Profil - das bringst du mit

• Qualifikation : Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung : Du bringst Erfahrung in der Dienstleistungsbranche oder aus dem Call-Center-Umfeld mit, idealerweise kennst du die Bildungsbranche und kannst deine Branchenkenntnisse zielgerichtet einbringen.
• Kommunikationsstärke: Mit deiner Empathie und kommunikativen Stärke begeisterst du Interessent:innen für unser Angebot.
• Organisationstalent : Du arbeitest sorgfältig, organisiert und selbstständig. Dabei erfasst du schnell komplexe Informationen, erkennst Zusammenhänge und gibst diese strukturiert und klar weiter.
• IT-Affinität : Du gehst sicher und routiniert mit gängiger Software um, insbesondere mit CRM-Systemen und Microsoft Office.