Senior IT-Service Manager (m/w/d) Microsoft-Umfeld

Die KZVK erfüllt als betrieblicher Altersversorger die Aufgabe, privatrechtlich beschäftigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Kirche und Diakonie eine zusätzliche Alters-, Erwerbsminderungs- und Hinterbliebenenversorgung zu leisten. Unsere Dienstleistungen erbringen wir für etwa 3.500 kirchliche Arbeitgeber, ca. 680.000 Versicherte und über 110.000 Rentnerinnen und Rentner.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Senior IT-Service Manager (m/w/d) Microsoft-Umfeld

• Dortmund
• unbefristet
• Vollzeit

Ihre Aufgaben:

• Steuerung, Analyse und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen im Microsoft‑Umfeld (1st und 2nd Level)
• Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der IT‑Serviceprozesse nach ITIL
• Planung und Mitarbeit in IT‑Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen und Prozessoptimierungen
• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, Endgeräten sowie zentralen IT‑Services
• Dokumentation, Wissensmanagement sowie Unterstützung beim IT‑Onboarding und Schulungen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Servicequalität im IT-Support

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise im Microsoft‑Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft‑Technologien (z. B. Microsoft365, Active Directory, Windows Client / Server)
• Sicherer Umgang mit ITIL‑basierten Prozessen und Ticketsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Sprachniveau C1)
• Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und teamorientiertes Arbeiten

Wir bieten Ihnen:

• Moderne IT-Infrastruktur mit aktuellen Tools und Technologien, sowohl On-Premises als auch in der Cloud
• Keine Rufbereitschaft und Reisetätigkeit
• Gezielte Einarbeitung und Weiterbildungsmaßnahmen
• Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten)
• Attraktives Vergütungspaket inkl. Betriebsrente, vermögenswirksamer Leistungen sowie Jobticket
• Gemeinsame Veranstaltungen (Betriebssport, Teamevents und mehr)

Die Zugehörigkeit zur evangelischen Kirche wäre wünschenswert, ist aber nicht Bedingung.

Wir freuen uns bis zum 25.05.2026 auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie hierzu unser kurzes Online-Bewerbungsformular.

Kontakt:

Fachliche Fragen beantworten Ihnen gerne Herr Kellmann, Telefon (0231.9578-123) oder Frau Wessel, Telefon (0231.9578-597).

Informieren Sie sich auch gerne im Internet unter:

Kirchliche Zusatzversorgungskasse Rheinland-Westfalen | – Anstalt des öffentlichen Rechts –
Schwanenwall 11 | 44135 Dortmund