Conversational AI & CCaaS Engineer (m/w/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin

Das erwatet dich

Bist du bereit, die Kommunikation mit unseren Kunden neu zu erfinden? Wir gestalten unser Voice-Portal der nächsten Generation – mit intelligenter KI, einer modernen CCaaS-Lösung und der vollen Leistung der Google Cloud (GCP). Als Teil unseres agilen Squads bist du mehr als nur Engineer & Developer: Du bist Architekt eines völlig neuen Service-Erlebnisses. Wenn du deine Leidenschaft für Cloud-Technologien in einem strategisch entscheidenden Projekt von Anfang an einbringen willst, bist du hier genau richtig.

Dein Aufgabengebiet:

• Du entwirfst und baust die skalierbare, zukunftssichere Architektur für unsere Sprach- und Kundenchat-Lösungen auf Basis von Google Cloud und einer führenden CCaaS-Plattform
• Du konzipierst und realisierst robuste Konnektoren, um die neue Plattform reibungslos an unsere Kernsysteme anzubinden
• Du implementierst KI-gestützte Voice Agents und schöpfst gemeinsam mit unserem Partner das volle Potenzial der Technologie aus
• Du entwickelst die Logik, mit der unser Voice Agent Kundenanliegen autonom löst, indem er Aktionen direkt in unseren Systemen auslöst
• Du lebst DevOps. Von der Implementierung über automatisierte Tests bis hin zur CI/CD-Pipeline mit Jenkins sicherst du die Qualität und treibst die Automatisierung voran
• Du übernimmst technische Produktverantwortung, verbesserst die Code-Struktur durch Refactoring und stellst mit Tools wie Splunk und Grafana ein erstklassiges Monitoring sicher

Bei uns

• findest du moderne Räume und Flächen, die deine kreative Arbeit unterstützen
• profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst nach Absprache mit deinem Team mobil oder im Büro arbeiten
• kannst du durch ein flexibles Arbeitszeitmodell dein Privatleben und deine Arbeit gut kombinieren
• wird lebenslanges Lernen großgeschrieben und Weiterbildung gehört zum Alltag
• teilen und vermitteln wir unser Wissen gerne miteinander
• kannst du deine Persönlichkeit und deine Kenntnisse in professionellen Coachings und Trainings weiterentwickeln 
• unterstützt das Betriebliche Gesundheitsmanagement deine Gesundheit 

Du

• hast ein abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige, in der Praxis erworbene Qualifikationen
• bringst fundierte Erfahrung in der Konfiguration und im Betrieb von Cloud-Umgebungen mit, idealerweise auf der Google Cloud Platform (GCP)
• bist versiert in der Programmierung (vorzugsweise Python, Java, Spring) und im Aufbau von Microservices mittels REST-APIs
• hast praktische Erfahrung mit Technologien wie Google Cloud Functions, Terraform, Splunk, Grafana und Gitlab
• betrachtest Clean Code als Selbstverständlichkeit, lebst agiles Arbeiten, bringst echten Teamgeist mit und bist motiviert, dich in neue Architekturen und Technologien einzuarbeiten