Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d): Schwerpunkt Kundenservice und -beratung

Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d): Schwerpunkt Kundenservice und -beratung
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Als Sozialversicherungsfachgestellter mit dem Schwerpunkt Kundenservice und -beratung wirst du unser Alleskönner und bist während deiner Ausbildung hauptsächlich in unseren Kundencentern eingesetzt.

Aufgaben, durch die du weiterkommst

• Die Nähe zu unseren Kundinnen und Kunden zeichnet die Arbeit der Sozialversicherungsfachangestellten aus, daher gehört die Kundenberatung zu deinen Hauptaufgaben. Dabei berätst du unsere Versicherten persönlich, telefonisch und digital.
• Informiere unsere Versicherten in allen Fragen der Kranken- und Pflegeversicherung rund um die Themen: Gesundheitsleistungen, Versicherungsschutz und Finanzierung.
• Berechne Beiträge, prüfe Leistungen und bearbeite Anträge. Du wirst Schritt für Schritt zur Expertin bzw. zum Experten im Bereich der Kranken- und Pflegeversicherung ausgebildet.
• Entwickle ein Verständnis für rechtliche Grundlagen und berate unsere Versicherten individuell und serviceorientiert.
• Bekomme umfassende Einblicke in unterschiedliche Bereiche und übernimm abwechslungsreiche Aufgaben und Verantwortung. Dabei verbindest du Empathie mit wirtschaftlichem Denken und Handeln.
• Erlebe deine Ausbildung vielseitig an unterschiedlichen regionalen AOK-Standorten, in unserem AOK-eigenen Bildungszentrum sowie in der Berufsschule.

Fähigkeiten, die du einbringst

• Dein Schulabschluss ist das Abitur, die Fachhochschulreife oder die Fachoberschulreife/MSA. Du hast gute Leistungen erbracht, die sich insbesondere in den Noten und deinem schulischen Verhalten wiederfinden.
• Kommunikation macht dir Spaß! Du bist aufgeschlossen und bringst sichere Deutschkenntnisse für den Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden und im Team mit.
• In unserem Beruf geht es um Menschen und ihre Gesundheit. Deshalb ist es wichtig, dass du Einfühlungsvermögen, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein mitbringst und auch service- und kundenorientiert bist.
• Du arbeitest gerne im Team. Denn bei der AOK helfen und unterstützen wir uns gegenseitig.
• Während deiner Ausbildung lernst du viele verschiedene Orte in deiner Region kennen. Deshalb solltest du offen für Neues und flexibel sein.

Vorteile, die deinen Alltag besser machen

• Wir bereiten dich perfekt auf deinen zukünftigen Job vor und sind an deiner Seite. So wirst du schnell selbstständig und übernimmst frühzeitig Verantwortung.
• Nutze flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub pro Jahr und die Möglichkeit auf Homeoffice für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Du arbeitest in einer modernen Umgebung mit aktuellen IT-Systemen und wirst von uns entsprechend ausgestattet.
• Wir bieten dir eine überdurchschnittlich hohe Ausbildungsvergütung von 1.449 EUR monatlich ab dem ersten Ausbildungsjahr bis hin zu 1.662 EUR monatlich im dritten Ausbildungsjahr (ab Ausbildungsbeginn 01.09.2027), eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubsgeld in Höhe von 460 EUR und ein 13. Monatsgehalt.
• Bei uns hast du sehr gute Perspektiven durch ausgezeichnete Übernahmechancen und attraktive Karriere- und Fortbildungsmöglichkeiten.
• Du erlebst eine offene und hilfsbereite Teamkultur bei einer der größten Arbeitgeberinnen im Gesundheitswesen mit rund 6.700 Mitarbeitenden.
• Nach drei Jahren Ausbildung bieten sich dir vielfältige Einsatzmöglichkeiten, sodass du dich individuell weiterentwickeln und verwirklichen kannst.
• Freu dich auf einen sicheren Arbeitsplatz mit Sinn, Perspektive und echten Entwicklungsmöglichkeiten.

Und jetzt?

Du magst es unkompliziert und direkt? Bewirb dich einfach auch ohne Anschreiben bei uns.

Oder liebst du es kreativ? Dann sende uns gerne deine Videobewerbung.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.