Kundenservice im Marketing (m/w/d)

Kundenservice im Marketing (m/w/d)

Deine Karrierechance wartet – werde Teil unseres Teams!

Hi, wir sind ATZ:

Die ATZ Group ist ein international agierendes Unternehmen mit Wurzeln bis ins Jahr 1973. Heute arbeiten wir in den vier Divisionen ATZ Media, ATZ Marketing, ATZ Recruiting und ATZ Intelligence an Lösungen rund um Marketing, Vertrieb, Recruiting, Daten und Artificial Intelligence.

Unser Ziel ist es, B2B-Unternehmen dabei zu unterstützen, nachhaltig und messbar zu wachsen. Dafür verbinden wir unterschiedliche Fachbereiche, Technologien und Perspektiven und entwickeln gemeinsam Lösungen für nationale und internationale Kundenprojekte.

Unsere Arbeit ist geprägt von internationaler Zusammenarbeit und vielseitigen Aufgaben. Mit Projekterfahrung auf sechs Kontinenten und einem Team, das in mehr als 45 Sprachen arbeitet, bewegen wir uns in einem dynamischen und internationalen Umfeld.

ATZ ist das wahrscheinlich älteste Startup der Welt . Bei uns bekommst du die Möglichkeit, an spannenden digitalen Projekten zu arbeiten, kreative Ideen einzubringen und dich fachlich weiterzuentwickeln.

Deine Mission:

✔ Kundenberatung & Support:
Du beantwortest telefonische Anfragen, gibst fachkundige Auskünfte und findest passende Lösungen für die Anliegen der Kunden.

✔ Betreuung und Beziehungspflege:
Du stehst regelmäßig im Austausch mit Kunden, gehst aktiv auf ihre Bedürfnisse ein und stärkst die langfristige Zusammenarbeit.

✔ Koordination von Terminen & Abstimmungen:
Du organisierst Kundentermine, sorgst für eine reibungslose Planung und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.

✔ Erfassung & Pflege von Kundendaten:
Du dokumentierst alle relevanten Informationen zu Kundeninteraktionen und hältst die Datenbank stets aktuell.

✔ Lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden:
Du nimmst Kundenfeedback ernst, findest geeignete Lösungswege und sorgst für eine professionelle Weiterleitung komplexer Anliegen.

Dein Profil – Was du mitbringst:

✔ Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Telekommunikationsbereich
✔ Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
✔ Du arbeitest strukturiert und behältst deine Aufgaben im Blick.
✔ Du denkst mit, erkennst Chancen und bringst eigene Ideen ein.
✔ Du hast Spaß an neuen Herausforderungen.
✔ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
✔ Du bist ein echter Teamplayer und willst gemeinsam erfolgreich sein.

Nice to have

✔ Penthouse Office mit Seeblick und Dachterrasse
✔ 30 Tage Urlaub für deine Erholung
✔ Unbefristeter Arbeitsvertrag für Planungssicherheit
✔ Flexiblere Arbeitszeiten
✔ Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
✔ Persönlicher Mentor für deinen optimalen Einstieg
✔ Modernste Tools und Systeme
✔ Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Förderung
✔ Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
✔ Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
✔ Wasser, Kaffeespezialitäten, Softdrinks und Red Bull
✔ Rad Leasing für hochwertige Bikes
✔ Betriebliche Altersvorsorge - einer muss es ja machen
✔ Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

Klingt nach dir?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Level:

• Quereinsteiger, Trainee, Junior, Senior

• Ab Senior-Level: Projektbezogene Umsatzbeteiligung

Sonderzahlungen:

• Provision

Sprache:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssicheres Englisch sind Voraussetzung.
  Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

• Für diese Position ist kein Homeoffice vorgesehen
  Wir arbeiten bewusst vor Ort in Dortmund, weil kreative Abstimmung, Feedback und Teamarbeit der Schlüssel zum Erfolg sind.

Art der Stelle:

• Vollzeit

Arbeitsort:

• 44263, Dortmund Phoenixsee
  

Wir suchen nicht nur Mitarbeiter, sondern Mitgestalter.