IT Applikationsbetreuer (m/w/d)

• Du betreust eine zentrale SaaS-Anwendung im Tagesgeschäft und bist erste Anlaufstelle für Anwender:innen bei Fragen und Störungen
• Übernimm die Ad-hoc-Anwenderbetreuung und sorge für eine serviceorientierte, klare Kommunikation
• Anwenderschulungen werden von dir geplant, durchgeführt und fachlich begleitet
• Pflege Stammdaten, erstelle Auswertungen und unterstütze aktiv bei der Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Du führst Tests, Abnahmen und kleinere Customizing-Anpassungen durch und begleitest Releases
• Bearbeite Incidents sowie Herstellertickets strukturiert und nach ITIL-Grundsätzen
• Benutzer- und Rechteverwaltung sowie die saubere Systemdokumentation liegen in deiner Verantwortung
• Bei freien Kapazitäten wirkst du an administrativen und organisatorischen Themen im Umfeld Unternehmensarchitektur und Digitalstrategie mit

Aufgaben

Werde Teil des Teams als IT Applikationsbetreuer (m/w/d) in Dortmund und gestalte den stabilen Betrieb sowie die Weiterentwicklung moderner Anwendungslösungen aktiv mit. Dabei kannst du deine Erfahrung in der Betreuung und Optimierung von SaaS-Anwendungen gezielt einbringen und fachlich weiter ausbauen. Dich erwartet ein Projekt mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten und einer langfristigen Perspektive in einem zeitgemäßen, digital ausgerichteten IT- und Architekturumfeld.Der Start ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt möglich.

Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du kannst auf mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Anwendungssystemen blicken, idealerweise SaaS-Lösungen
• Serviceorientiertes Denken, analytische Stärke und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Du hast Erfahrung mit ITIL-Grundlagen (Incident, Problem, Change) und arbeitest sicher mit Ticket-Systemen
• Kenntnisse im Bereich Dokumentation und Wissensmanagement bringst du aktiv ein
• Schnittstellen sind dir vertraut: REST- und SOAP-APIs, XML/JSON sowie ein Grundverständnis von Integrationen
• Ein Bezug zu IT-Steuerung oder Architekturmanagement ist von Vorteil, aber kein Muss
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 75.000 €, abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• Flexible Home-Office-Regelung mit bis zu 2–3 Tagen pro Woche, kombiniert mit inspirierender Zusammenarbeit im modernen Büro vor Ort
• Umfangreiche Einarbeitung und persönliche Begleitung, damit du fachlich und organisatorisch sicher ankommst
• Langfristige Perspektive in einem technisch anspruchsvollen und zukunftsorientierten Umfeld
• Arbeit an spannenden Aufgaben mit hohem Gestaltungsspielraum innerhalb einer innovativen IT-Infrastruktur
• Gesundheitsangebote wie Wellhub (ehemals Gympass) sowie attraktive Corporate Benefits