Customer Service Manager - SAP CX (all genders)

adesso SE
Dortmund

DEINE ROLLE

  • Verantwortung: Zusammen mit weiteren Teammitgliedern bist du verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.
  • Störungsbearbeitung: Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen an und sorgst für deren fristgerechte Bearbeitung und Lösung.
  • Koordination: Du koordinierst die Bereitstellung der Lösungen bei uns, unseren Kunden sowie relevanten Dienstleistungsunternehmen.
  • Fehleranalyse: Du analysierst und qualifizierst Fehlersituationen, liest Logfiles und hast die gesamte Umgebung im Blick.
  • Abstimmung: Du stimmst dich laufend eng mit Kunden und Fachleuten aus der Softwareentwicklung ab.
  • Dokumentation: Du pflegst die für den Betrieb relevanten Dokumentationen.

DEIN PROFIL

  • Ausbildung und Qualifikation: Ausbildung oder Studium in einem relevanten IT-Fachgebiet.
  • Erfahrung: Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen.
  • Fehleranalyse: Spaß an der Analyse und Qualifizierung von Fehlern.
  • Technische Kenntnisse: Erfahrung mit gängigen Support-Tools und im Kubernetes/Cloud-Umfeld sind hilfreich.
  • Schnittstellenkenntnisse: Idealerweise Kenntnisse mit Schnittstellen (REST, JSON, XML) zur Anbindung von umliegenden Systemen wie ERP, CRM, PIM, DAM, CMS.
  • KI Kompetenz: Du setzt KI-Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adessi dabei, Potenziale von KI zu nutzen.
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Veröffentlicht am 2026-09-13

Empfohlene Jobs

Consultant Zolltransformation & Digitalisierung (w/m/d) - Ingenieur, Consulting, Business Analysis

Capgemini
Dortmund

Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-09-16

Initiativbewerbung Qualitätsmanagement & Qualitätssicherung (m/w/d) | Raum Dortmund

PolyTALENT GmbH
Dortmund

Sie sind Qualitätsmanager, QM-Beauftragter oder Leiter Qualitätssicherung und fragen sich, ob der Markt Ihnen aktuell neue Perspektiven bieten kann? Mehr Verantwortung, mehr Gestaltungsspielraum, spa…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-11

Auszubildende*n (PiA) zum*zur Erzieher*in (m/w/d)

Dortmund

WERDEN TEIL UNSERES TEAMS! Das Studierendenwerk Dortmund unterstützt rund 125.000 Studierende an den Hochschulstandorten Dortmund, Hagen, Iserlohn, Soest, Meschede und Lüdenscheid. Als modernes …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-08-21

Schubmaststaplerfahrer (m/w/d)

TimePartner Personalmanagement GmbH
Dortmund

Als Schubmaststaplerfahrer (m/w/d) sicherst du den reibungslosen Warenfluss im Lager. Der Fokus liegt auf präzisem Arbeiten, sicherem Stapeln und einem sauberen Umgang mit Ware und Technik. Du tra…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-09-01

B2B-Sales-Manager (m/w/d) Kooperationen

TGMC Management Consulting GmbH
Dortmund

Im Kundenauftrag suchen wir für das Ruhrgebiet einen B2B-Sales-Manager (m/w/d) KooperationenUnser Auftraggeber ist ein international agierendes und sehr erfolgreiches Unternehmen. Es bietet seinen Kun…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-09-18

Maler und Lackierer (m/w/d)

Actief Personalmanagement GmbH
Dortmund

Stellenbeschreibung Für einen unserer Kunden aus dem Raum 44135 Dortmund, suchen wir einen zuverlässigen und motivierten Maler- und Lackierer (m/w/d).  Benefits Langfristige Beschäftigungsmög…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-09-10

Rettungsassistenten (m/w/d)

Brilliant Personaldienste GmbH
Dortmund

Unser Team aus kompetenten und erfahrenen Mitarbeiter, steht für hohe Qualität, Fachwissen und steht Ihnen immer gerne zur Verfügung. Wir kommunizieren persönlich mit den potenziellen Arbeitgebern…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2024-07-08

Referent Steuern (m/w/d)*

Dortmund

Unser Mandant ist als Holdinggesellschaft tätig und übernimmt die Verwaltung sowie das Halten von Beteiligungen an verbundenen Unternehmen. Darüber hinaus unterstützt es die strategische Steuerung un…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-07-27

Sicherheitsmitarbeiter im ÖPNV (m/w/d)

Stölting Service Group GmbH
Dortmund

WIR MACHEN.  Seit 1899 Wir suchen Sicherheitsmitarbeiter im Bereich ÖPNV (m/w/d) in Vollzeit, Teilzeit oder auf Minijob-Basis  in Dortmund und Umgebung . So sieht dein Aufgabengebiet aus: …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-09-05

Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d)

TimePartner Personalmanagement GmbH
Dortmund

Als Fachkraft Lagerlogistik (m/w/d) in Dortmund sorgst du dafür, dass Waren genau dort ankommen, wo sie gebraucht werden. In der Frühschicht von Montag bis Freitag arbeitest du in einem bekannten Umf…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-09-08