Senior Consultant - SAP Managed Services (m/w/d)
Senior Consultant – SAP Managed Services (m/w/d) Hybrid-Arbeitsplatz Service-Verantwortung in komplexen SAP-Landschaften übernehmen Unsere Managed-Services-Kunden erwarten nicht nur technische Unterstützung, sondern eine strategische und langfristige Begleitung ihrer SAP-Landschaften. Im Bereich SAP Operations & Managed Services übernehmen wir Verantwortung für Stabilität, Weiterentwicklung und Servicequalität. Und genau hier kommst du ins Spiel. Deine Rolle – Kundenverantwortung im Managed-Service-Modell Als Senior Consultant – SAP Managed Services bist du zentraler Ansprechpartner für definierte Bestandskunden. Deine Aufgaben
- Steuerung und Koordination von Service-Leistungen im Rahmen bestehender Verträge
- Verantwortung für SLA-Einhaltung und Servicequalität
- Priorisierung und Planung von Change-Requests
- Strategische Weiterentwicklung von Kundenlandschaften
- Abstimmung mit internen Fach- und Plattformteams
- Begleitung von Release- und Upgrade-Zyklen
- Langfristige Kundenpartnerschaften
- Klare SLA-Modelle und transparente Serviceprozesse
- Hohe Eigenverantwortung
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Managed-Service-Bereichs
- Planbare Projekt- und Servicebelastung
- Mehrjährige Erfahrung im SAP-Umfeld
- Erfahrung in Application Management oder Managed Services
- Sehr gutes Prozessverständnis
- Strukturierte Priorisierungskompetenz
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Verantwortungsbewusstsein für Qualität, Zeit und Budget
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