First Level Supporter (m/w/d)
Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in Dortmund !
Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter (m/w/d) in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management . Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der Überwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis hin zu umfassendem IT-Outsourcing.
Übrigens : Dein Lebenslauf genügt vollkommen.
In deinem neuen Job als First Level Supporter - du:
- hilfst bei technischen Problemen am User Helpdesk und per Remote
- sprichst mit Nutzern per Chat, E-Mail, Telefon oder mithilfe von KI
- löst IT Problemen und übernimmt die Fehler-Analysen und -beseitigungen
- bringst Erfahrung in der Administration von Microsoft Produkten und Windowssystemen
- erstellst die IT-Dokumentation im Ticketsystem
Dich zeichnet aus:
- abgeschlossene IT-basierte Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Umfeld (z. B. im User-Help-Desk)
- Erfahrung mit Telefonieren – sowohl eingehend (Inbound) als auch ausgehend (Outbound)
- Kenntnisse in der Kommunikation über verschiedene Wege (Telefon, Mail, Chat usw.)
- sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse
In deinem neuen Job gibt es für dich:
- 30 Tage Urlaub
- moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
- familienfreundliches Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterrabatte
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