Medizinische Fachangestellte (m/w/d) im Kundenservice

Mehr als ein Job: Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Deine Expertise, unsere Innovation, gemeinsam für eine bessere Wundversorgung!

Du liebst es, Menschen zu helfen und mit deinem medizinischen Know-how zu unterstützen? Gleichzeitig suchst du nach einer neuen Herausforderung abseits des Praxisalltags, mit Wertschätzung und geregelten Arbeitszeiten?
Um einen Beitrag zu leisten, Wunden bezahlbar zu heilen, entwickeln und vermarkten wir bei Dr. Ausbüttel GmbH & Co. KG in Dortmund Produkte und Services zur Wundversorgung. Hinter unseren Marken DRACO und Piratoplast stehen über 250 Menschen mit dem Ziel, wirtschaftlichen Erfolg und soziales Engagement zu verbinden. Als stark wachsendes, zukunftsorientiertes Familienunternehmen ist es uns ein Anliegen, Hochleistung für Menschen zu erbringen, die uns brauchen. Das ist Arbeit, die verbindet.

Aufgaben

• Dein Know-how zählt: Deine Erfahrungen aus der Praxis sind bei uns nicht nur willkommen, sondern wertvoll. Wir schätzen deinen medizinischen Hintergrund und bauen gemeinsam darauf auf.
• Strukturierte Einarbeitung & Mentoring : Der Einstieg in das Büro/die Medizintechnik ist für viele etwas Neues. Deshalb begleiten wir dich Schritt für Schritt mit einem strukturierten Onboarding und persönlichem Mentoring.
• Mehr Zeit für Qualität – kein Praxisstress: Bei uns gibt es keine überfüllten Wartezimmer und keine Notfälle. Stattdessen: verlässliche Arbeitszeiten zwischen 08:00-16:30 Uhr – ohne Wochenend- oder Spätdienste.
• Raum für Weiterentwicklung: Ob fachlich oder persönlich: Wir fördern deine Entwicklung mit Fort- und Weiterbildungen – abgestimmt auf deinen neuen Aufgabenbereich.
• Arbeiten im Team mit Sinn und Werten: Wir verbinden soziales Engagement mit wirtschaftlicher Verantwortung. Was uns wichtig ist: eine wertschätzende, integrative Arbeitskultur mit echter Chancengleichheit.
• Gesundheit im Fokus: Weil du in deinem alten Job oft für die Gesundheit anderer da warst – jetzt kümmern wir uns um deine: mit verschiedenen Maßnahmen zur Gesundheitsförderung.
• Austausch und Gemeinschaft: Du wirst Teil eines Teams, das miteinander lernt, sich austauscht und füreinander da ist – in regelmäßigen Formaten, bei denen du unsere Werte und Kolleginnen und Kollegen gut kennenlernst.

Profil

• Du bist empathisch und kommunikativ : Am Telefon findest du immer die richtigen Worte – einfühlsam, professionell und auf den Punkt.
• Dein Fachwissen aus deinem Praxisalltag ist dein Werkzeug : Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als MFA (oder vergleichbar), idealerweise Erfahrung in der Wundversorgung und willst in Vollzeit arbeiten.
• Du bist organisiert : Selbst in stressigen Momenten behältst du den Überblick und arbeitest strukturiert.
• Digital? Kein Problem! Du bist mit MS Office vertraut und stehst digitalen Tools offen gegenüber.
• Du bist ein Teamplayer : Gemeinsam arbeiten wir an dem Ziel „Wunden bezahlbar zu heilen“.

Wir bieten

• Telefonische Kundenberatung mit Herz : Du bist täglich am Telefon mit unseren Kunden und beantwortest empathisch ihre Fragen.
• Fachliche Unterstützung : Mit deinem Fachwissen berätst du kompetent zu unseren Produkten und Serviceleistungen.
• Wundberatung für Fachpersonen : Du unterstützt Fachkräfte, insbesondere bei chronischen Wunden, durch gezielte Beratung.
• Schnittstelle zum Außendienst: Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Außendienst-Team.
• Kundenorientierung leben : Du gehst individuell auf Kundenwünsche und Anliegen ein und sorgst für ein positives Erlebnis.

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