Sachgebiet ZA 21 - Sachbearbeitung (m/w/d) Beschwerdemanagement

Stellenzusatztitel

• Besoldungsgruppe A 9 - A 11 LBesO A NRW (LG 2.1)
• Ab sofort | in Teilzeit oder Vollzeit

Unser Angebot

Polizeikapitelexterne Stellenausschreibung

Sachgebiet ZA 21 – Sachbearbeitung (m/w/d) Beschwerdemanagement

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist eine Stelle im Dezernat 2 der Direktion ZA des Polizeipräsidiums Dortmund zu besetzen.

Wir bieten Ihnen als wertschätzende und mitarbeiterfreundliche Behörde neben großer Aufgabenvielfalt:

• gute Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten
• ein modernes Arbeitsumfeld
• flexible Arbeitszeitmodelle
• Maßnahmen des behördlichen Gesundheitsmanagements
• umfangreiche Sportangebote
• gute ÖPNV- Anbindung
• eine Behördenkantine und vieles mehr

Unsere Rahmenbedingungen:

Der Dienstort liegt im Polizeipräsidium Dortmund, Markgrafenstraße 102 in 44139 Dortmund.

Die ausgeschriebene Stelle ist grundsätzlich für Teilzeitbeschäftigte geeignet, soweit die Arbeitszeit an die dienstlichen Abläufe angepasst werden kann.

Wir leben Vielfalt:

Bei unserer Polizei steht der Mensch im Mittelpunkt, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genauso wie die Bürgerinnen und Bürger. Wir leben Vielfalt und Diversität und freuen uns immer über neue Kolleginnen und Kollegen, die die gleichen Werte mit uns teilen. 

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen Frauen nach Maßgabe des LGG NRW in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind.

Wir bekennen uns ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente - unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer und kultureller Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität. Deshalb hat die Polizei Dortmund die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Außerdem freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen, von denen bisher noch zu wenige bei uns arbeiten: Menschen mit Schwerbehinderung, ihnen gleichgestellte Menschen im Sinne des § 2 (1) SGB IX sowie Menschen mit einer Einwanderungsgeschichte.

Ihre Bewerbung , einschließlich der Nachweise des Vorliegens der formalen Voraussetzungen (Ernennungsurkunden), reichen Sie bitte spätestens bis zum 01.10.2026 ein.

Zum Auswahlverfahren werden alle Bewerberinnen und Bewerber zugelassen, die die formalen Voraussetzungen erfüllen. Soweit eine Entscheidung nach Aktenlage nicht getroffen werden kann, wird ein strukturiertes Interview durchgeführt. Sofern strukturierte Interviews erfolgen, finden diese voraussichtlich in der Kalenderwoche 43 statt.

Ihre Aufgaben

• Sachbearbeitung im Zusammenhang mit Eingaben, Fach- und Dienstaufsichtsbeschwerden, allgemeinen Beschwerden, Loben und Petitionen
• Berichtswesen gegenüber Landesoberbehörden und dem Innenministerium NRW
• Datenerfassung und -controlling

Ihr Profil

Erforderlich:

• Beamtinnen/Beamte mit der Befähigung für die LG 2.1 des allgemeinen Verwaltungsdienstes des Landes NRW, der Deutschen Rentenversicherung, des allgemeinen Verwaltungsdienstes in den Gemeinden und Gemeindeverbänden (vgl. § 1 VAP 2.1)
• oder
  • Beamtinnen/Beamte, die die Voraussetzungen gem. § 1a VAP 2.1 erfüllen (z. B. Diplom Finanzwirtinnen/Finanzwirte oder Rechtspflegerinnen/Rechtspfleger)
• oder
  • Bundesbeamtinnen/Bundesbeamte oder Beamtinnen/Beamte anderer Bundesländer, die die Voraussetzungen gem. § 10 LBG NRW, § 50 I LVO NRW erfüllen (Beamtinnen/Beamte, die die Laufbahnbefähigung vor bzw. nach dem 01.04.2009 erworben haben)
• oder
  • Bewerberinnen/Bewerber mit Studium der Rechtswissenschaften mit erfolgreich abgeschlossenem 1. und 2. Staatsexamen

Die laufbahnrechtlichen Voraussetzungen zur Übernahme in ein Beamtenverhältnis müssen vorliegen. Es werden auch Personen angesprochen, die ein entsprechendes Studium erst in diesem Jahr beenden werden.

Erfolgssichernde Kompetenzmerkmale:

• Ergebnisorientierung / Leistungsmotivation
• Kommunikationsfähigkeit
• Organisations- und Planungsfähigkeit
• Präsentations- und Moderationstechniken
• Entscheidungs- und Umsetzungsfähigkeit

Informationsmöglichkeiten:

Weiter reichende Informationen zu den ausgeschriebenen Funktionen erhalten Sie bei:

• Frau Bösterling (Leitung ZA 21)
  0231/132-9210

Fragen zum Aufbau und Ablauf des Auswahlverfahrens beantwortet ZA 23:

• Frau Brenne
  0231/132-9232
• Herr Braun
  0231/132-9231